Alternance commercial h/f

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, dans le recrutement de sa/son futur(e) Assistant commercial crédit hypothécaire H/F en alternance. Ce poste, basé à Paris, est à pourvoir dès Aout 2026. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac 2 au Bac 5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : Management • Optimiser la gestion des stocks et des ressources Gestion des Ressources Humaines • Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations) Conseil, Transmission • Former les nouveaux employés aux techniques de vente Communication, Multimédia • Organiser des événements commerciaux • Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels • Rédiger des fiches produits ou des argumentaires Recherche, Innovation • Assurer une veille concurrentielle active • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients Data et Nouvelles technologies • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents • Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) Prévention des risques • Gérer les crises et les urgences commerciales Logistique • Assurer le respect des délais de livraison • Traiter les commandes et préparer les expéditions Gestion administrative et comptable • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement • Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) • Effectuer le suivi des commandes, la facturation • Etablir des rapports de vente détaillés • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients Pilotage et maîtrise des coûts • Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs) • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux Gestion et contrôle • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux • Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux Droit, contentieux et négociation • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation • Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières • Gérer les réclamations de manière efficace • Négocier des contrats avec des fournisseurs Relation client • Analyser les besoins du client • Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur • Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels • Traiter les demandes spéciales des clients Développement commercial • Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires • Assurer le suivi post-vente • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels • Développer et fidéliser la relation client • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés) • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs • Mettre en place des stratégies de vente • Optimiser le parcours client • Optimiser les processus de vente • Participer à des salons professionnels et des conférences • Participer à l'élaboration d'un devis technique • Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects • Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis • Répondre à un appel d'offre • Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique Stratégie de développement • Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés • Elaborer et analyser des statistiques de vente • Implémenter des solutions CRM efficaces • Mettre en place des indicateurs de performance commerciale • Mettre en place des partenariats stratégiques Communication • Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs • Développer l'esprit d'équipe • Favoriser l'entente, la collaboration • Parler une ou plusieurs langues étrangères • Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients • Planifier et organiser des réunions commerciales Organisation • Assurer la veille juridique et réglementaire • Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus Domaines et techniques de travail Domaines d'expertise • Connaissance des lois sur le commerce international • Stratégies de marketing digital • Connaissance des marchés étrangers • Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) • Connaissance des marchés cibles • Connaissance des marchés internationaux • Connaissance des indicateurs de performance Produits, outils et matières • Utilisation de systèmes de gestion de base de données Certifications et habilitations • Certificat de spécialisation commercialisation des vins • Titre professionnel conseiller relation client à distance • Titre professionnel conseiller de vente • Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance • Titre professionnel négociateur technico-commercial • Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance • Certificat de spécialisation vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat • BTS négociation et digitalisation de la relation client Normes et procédés • Techniques de gestion administrative • Connaissance des normes de service client • Réglementation du commerce international (Incoterms, ) Techniques professionnelles • Techniques commerciales • Gestion des commandes et des stocks • Techniques de rédaction commerciale • Techniques de communication interpersonnelle • Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation Votre profil : • Avoir l'esprit d'équipe • Faire preuve d'autonomie • Faire preuve de rigueur et de précision Excellent niveau de français, très bonne élocution Bonne présentation, profil type assistant(e)/secrétaire Parcours généraliste Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance. Le processus de recrutement : Vous postulez Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie ! Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement. Type de poste : Alternance ICA_IDF