Chargé de clientèle français, anglais

Pour Renforcer Notre Super Team Dédiée Au Support Technique D'un Client International, Nous Recrutons En CDD De 6 Mois

Chargé(e) de clientèle Trilingue Français / Anglais (H/F)

Votre Mission

Au cœur d'un environnement dynamique en open-space, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs confrontés à des incidents informatiques.

Concrètement, Vous Allez

Répondre aux appels et aux sollicitations par mail
Analyser, qualifier et diagnostiquer les incidents
Résoudre les problématiques à distance avec efficacité
Escalader les cas complexes vers les équipes techniques spécialisées
Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète

Vous êtes le maillon essentiel qui transforme un problème en solution.

Un accompagnement sur-mesure

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration personnalisé pour maîtriser les outils, les process et les spécificités métiers d'HELPLINE ainsi que celles de notre client.

La satisfaction client est votre priorité ?

Vous aimez l'énergie d'un open-space, le contact direct par téléphone et le travail en équipe soudée ?

Vous cherchez un environnement où chaque journée est rythmée, stimulante et utile ?

Vous Parlez Couramment

Français
Anglais

Et vous avez envie d'utiliser vos compétences linguistiques dans un véritable contexte professionnel, au contact d'utilisateurs internationaux.

Ce Poste Est Fait Pour Vous Si

Vous êtes à l'aise à l'oral et aimez le contact humain
Vous avez le sens du service et le goût du travail bien fait
Vous aimez résoudre des situations et trouver des solutions
Vous appréciez le travail collaboratif

Débutant(e) ou avec une première expérience, avec ou sans compétences techniques en informatique : votre motivation fera la différence.

Alors, prêt(e) à vous lancer ?

Toutes les candidatures trilingues seront étudiées avec attention par notre équipe Recrutement.

Démarrage : Fin février - début mars

Télétravail : 2 jours sur site - 3 jours en télétravail (à partir du moment ou vous êtes autonome)

Les + HELPLINE

Tickets restaurant 9,50 € / jour (60 % pris en charge)
Primes de cooptation jusqu'à 1 000 €
Mutuelle familiale
CSE avec de nombreux avantages
Institut de formation interne pour booster votre carrière

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.