Votre rôle
Sous la responsabilité du management OWF et de votre tuteur, vous participez aux activités de l'équipe en saisissant puis pilotant la livraison de la commande du client en vous portant garant du respect de l'ensemble de ses composantes contractuelles en termes de qualité et de délais.
Vous serez amené(e) à travailler sur les missions suivantes :
- Assurer la relation avec le client de manière proactive et réactive.
- Œuvrer pour une qualité de service exemplaire - Piloter « étroitement » son portefeuille
En parallèle, vous aurez à analyser l’impact de la communication dans l’accompagnement du client par le RAC au sein del'équipeen proposant des axes d’amélioration autour de 3 axes :
- La Relation Client / L’Expérience Client
- La formation
- Le pilotage d’un portefeuille
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