Dans le cadre d’une évolution interne FAME, recherche un Responsable technique et interventions H/F pour les Grandes Loges (1/2 heure de Reims et un quart d’heure de Chalons)
Rattaché au Responsable Qualité et SAV H/F, vous intégrez le service support technique et interventions.
Après une période de formation/accompagnement pour comprendre nos produits et une période de doublon avec le titulaire du poste et les techniciens, vous avez pour missions :
- Interventions :
* Gérer les demandes d’interventions techniques de nos clients professionnels
* Manager l’équipe de techniciens itinérants et sédentaires (4 personnes)
* Organiser les tournées des Techniciens itinérants et leurs suivis
* Informer et échanger avec le Bureau d’Etudes sur les remontées « produits »
* Communiquer les éléments à la comptabilité pour facturer les interventions aux clients
- Support Technique :
* Assurer l’assistance chantier par téléphone ou en visio pour nos clients professionnels
* Répondre aux demandes de renseignements techniques après-ventes
* Accompagner le service Marketing dans la préparation technique des salons pour FAME et nos clients professionnels
Votre rôle est d’assurer la satisfaction clients en pilotant l’activité su service. Vous représentez et engagez la responsabilité de l’usine et devez créer une relation de confiance avec nos clients.
En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise familiale qui permet de travailler dans une ambiance conviviale et qui partage des valeurs d’ouverture, de proximité avec ses équipes, d’engagement et d’ambition.
Nous vous proposons une rémunération fixe sur 13 mois selon profil + prime Qualité + un plan épargne entreprise pour placer les primes de participation aux bénéfices. Un réfectoire est à disposition pour déjeuner.
De formation technique Bac+2, vous avez au moins 5 ans d’expérience en tant que technicien dans le domaine de la menuiserie idéalement avec du management d’équipe.
Vous maitrisez le Pack office.
Des compétences en diagnostique et résolution de problème sont nécessaires pour ce poste. Nous apprécierons vos qualités relationnelles, votre réactivité et votre sens de l’écoute qui vous permet d’interagir de manière professionnelle avec les clients.
FAME, fabricant de portes de garage sectionnelles depuis 1995, compte 85 salariés. Fort de la qualité de ses produits, la société innove et poursuit son développement, atteignant 20M€ de chiffre d’affaires en 2023. Travaillant uniquement avec les professionnels de la Fermeture, FAME met un point d’honneur à mettre à leur disposition les meilleurs outils et services.
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