Responsable d'equipe flux internationaux

Vous avez de solides compétences managériales ou vous êtes Directeur ou Directrice d'agence dans le secteur bancaire ou assurantiel et vous souhaitez donner un nouvelle élan à votre carrière ? Venez rejoindre la Direction Développement des Paiements et des Flux (DDPF) en charge notamment de définir la stratégie marketing des produits et services, de commercialiser l’offre LCL paiement aux grands remettants, d’organiser les processus front to back, d’assurer l’assistance aux clients et réseau commercial (SAV/SVP) et de garantir le pilotage (relations partenaires, prestataires, pilotage des projets, de la qualité, …) Dans cette direction, vous intégrerez l’UM monétique et flux, vous aurez la responsabilité de l’équipe flux internationaux qui compte 24 collaborateurs. L’équipe flux internationaux a en charge différentes activités flux (réception des rapatriements de fonds hors SEPA, échanges de messages SWIFT avec les banques étrangères, demandes adressées par les agences pour obtenir des informations sur les opérations avec l’étranger, règlement des frais réclamés par la banque confrère à la suite d’un transfert effectué par LCL), elle est le point d’entrée pour le client interne sur tous les sujets liés aux virements internationaux (ligne téléphonique, réseau collaboratif, DDPF assistance, …) Missions principales : Dans ce cadre, vous assurez le pilotage de votre équipe en lien avec les objectifs de l'unité et de la politique définie et déclinée au sein de la direction. Vous êtes le garant du respect de nos engagements de service et de joignabilité. Vous supervisez les activités quotidiennes (planning d’équipe, activités avec traitement à J, priorisation des activités), identifiez et résolvez les problèmes opérationnels courants. Vous adaptez les priorités du service à votre équipe pour atteindre vos objectifs. Vous managez votre équipe pour en favoriser la cohésion et optimiser la performance individuelle et collective. Le responsable d’équipe porte les enjeux d’évolution du métier, assure leur déclinaison et mise en œuvre au sein de son équipe en lien avec la feuille de route du pôle fonctionnement (simplification et optimisation des process, développement de la poly compétence des collaborateurs, renforcement du centre d’expertise, accompagnement client interne et externe). Il travaille en synergie avec les équipes produits flux, les réseaux (Part/Pro), l’IT et en collaboration avec les partenaires externe afin de suivre les prestations et engager les travaux d’évolutions (CACIB, CAPS…). Il est l’interlocuteur privilégié auprès du réseau notamment pour traiter les dossiers les plus sensibles, recueillir et résoudre les irritants. Il travaille également en collaboration avec les autres Unités Métiers et OSCE pour les activités ayant des adhérences métiers. En tant que responsable d’équipe de l’Unité Métier paiements et flux, vous serez contributeur et force de proposition sur les travaux impactant l’Unité Métier ou en transversalité avec les autres équipes de la DDPF et du pôle fonctionnement. LES DE NOTRE ENTREPRISE : • un package global de rémunération attractif : une rémunération fixe complétée par une rémunération variable de la performance ainsi qu’un accès au plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement • des congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire • une couverture santé et prévoyance, centre médical • des tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE • une carte unique pour financer tous les avantages salariés (Worklife) : aide frais de crèche et de garde, aide à l’équipement télétravail • un forfait avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs • un partenariat avec le réseau de crèches LPCR • jusqu'à 84 jours de télétravail par an (environ 2 jours par semaine) • de nombreux services sur le site (restaurants d'entreprise, parking) Mais aussi : • un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole • un collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’ objectifs communs • une entreprise qui s’engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap