Description du poste
Tes missions :
* Participer activement à la gestion du risque liés à la gestion du stock pour l'ensemble du groupe
* Participer à l'élaboration de la stratégie au suivi des cas à risque concernant le programme de financement AUTO1
* Collaborer les membres de l'équipe d'inventaire et des autres services pour réduire le délai de mise en ligne des véhicules
* Gérer les litiges précontentieux en contactant les clients de VendezVotreVoiture et les professionnels partenaires BtoB par mail et téléphone, ainsi que leurs représentants
* Collaborer avec les équipes Remarketing pour organiser l'annulation des ventes avec les marchands Remarketing
* Envoyer les mises en demeure lorsque nécessaire
* Assurer le suivi des cas légaux en coordination avec l'équipe juridique, incluant le dépôt de plaintes, les relances auprès des commissariats et tribunaux, et la communication avec les huissiers
* Initier les démarches administratives pour lever les gages (ANTS, Centres des amendes, fourrières)
* Garantir le respect du budget en ne dépassant pas le plafond des Allowances
* Surveiller l'avancement des réparations et la mise en conformité des véhicules
* Assurer le suivi des remboursements des parcs
* Liste non exhaustive
Qualifications
Ton profil :
* Capacité avérée à motiver et collaborer avec des équipes dans un milieu dynamique et en constante évolution
* Excellentes compétences en communication et en gestion des relations interpersonnelles
* Tu accordes une grande importance à la satisfaction client et à la résolution de litiges
* Solide compréhension des processus d’achat/vente et de service client, avec une aptitude à identifier et implémenter des améliorations continues
* Compétences analytiques solides, avec une aptitude à travailler sur des données complexes et à en tirer des conclusions stratégiques
* Proactivité, capacité à prendre des décisions éclairées et à résoudre des problèmes de manière efficace
* Maîtrise de l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral
Informations supplémentaires
Package entre 32 000€ et 34 000€ bruts à l'année.
Convaincu(e) que ce poste est fait pour toi ?
* Échange avec Victoria, chargée de recrutement, pour connaître tes aspirations et voir si on a la même vision pour avancer ensemble
* Entretien avec Asmae, ta N+1, pour creuser tes compétences en lien avec le poste à pourvoir
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