En tant que Client Development Associate/Account Manager (H/F), vous serez l’interlocuteur principal entre CJ et nos clients. Vous serez responsable de la gestion de votre portefeuille de clients nationaux et internationaux, de leur satisfaction et de l'atteinte des objectifs commerciaux. Votre responsabilité sera de développer le chiffre d’affaires de votre portefeuille clients dédié en élaborant des recommandations stratégiques à partir de vos connaissances de l’industrie, des outils mis à dispositions puis de mettre en oeuvre les initiatives sur l’aspect opérationnel ainsi que stratégique dans le but de développer ces comptes. Responsabilités: Gestion des comptes clients : assurer la mise en place des programmes d’affiliation, un suivi régulier et de qualité, être force de proposition sur les optimisations des performances de vos programmes d’affiliation Développement de la relation client : créer et maintenir une relation de confiance et quotidienne avec vos affiliés, anticiper leurs attentes et être leur interlocuteur privilégié, ainsi que recruter de nouveaux partenaires Elaboration de recommandations stratégiques : être force de proposition sur les recommandations de nouveaux leviers d’acquisition de trafic (display, retargeting, comparateurs, emailing…) et sur la proposition de solutions personnalisées en fonction des besoins des clients et des objectifs de CJ Suivi de la satisfaction client : être proactif dans l’identification et la résolution des problèmes ou des insatisfactions clients, être force de proposition sur les solutions apportées afin de garantir leur satisfaction à long terme Reporting et analyse : assurer un suivi de la performance des comptes, analyser les résultats et préparer les rapports pour présentation aux clients Assurer la mise en place de stratégie d’animation du réseau d’affiliés Coordination & collaboration avec les équipes interne (mise en place technique, suivi de la facturation…) Participer aux optimisations des process du groupe Animation d’ateliers interne pour partager vos connaissances Qualifications: De formation supérieure en marketing digital, e-commerce ou domaine similaire, vous avez 2 ans d'expérience minimum réussie en gestion de comptes clients dans le secteur de l’acquisition de trafic (affiliation, trafic manager, responsable acquisition, responsable emailing, assistant e-commerce) Vous faîtes preuve d’un excellent relationnel et avez des qualités de négociateur Vous êtes à l’aise à l’oral et êtes habitué à faire des présentations de qualité Vous avez un esprit analytique et de synthèse Vous avez la capacité à gérer plusieurs projets et à prioriser vos missions Vous êtes proactif et être orienté « problem-solving » Vous faites preuve d’autonomie et de rigueur Fort esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec des interlocuteurs variés Anglais, français et mandarin courant indispensable pour gérer quotidiennement vos clients internationaux. Company description : Souhaitez-vous travailler dans un environnement digital, dynamique et challengeant ? Le secteur du digital continue son évolution et CJ suit cette tendance avec le recrutement d’un Client Development Associate/Account Manager (H/F) pour accompagner son développement. CJ, Groupe Publicis, est le leader mondial du marketing à la performance avec un réseau de 4 000 annonceurs. Nous accompagnons des grandes marques telles que Dell, Booking, Hotels.com, Vans, Accor All dans le développement de leur programme d’affiliation et leur recherche de notoriété et branding en France et à l’international. Notre coeur de métier réside dans l’innovation constante de nos produits, rendue possible par une attention toute particulière accordée à l’utilisation de technologies de pointe axées sur la data. Dans le cadre d’une forte croissance de ses activités, CJ recherche un (e) Client Development Associate/Account Manager (H/F) trilingue (français, anglais, mandarin) en CDI.
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