[postulez maintenant] conseiller service clients (h/f) (cdi)

[Postulez Maintenant] Conseiller service clients (h/f) (CDI), Savoie (73)

Savoie (73), France

Rejoignez TravelFactory, le leader des tours opérateurs spécialistes du ski dans les Alpes françaises, ainsi que Yoonly – Switch on Life, spécialiste des groupes et des jeunes générations. L’équipe commerciale de Travelski B2B collabore avec des réseaux d'agences de voyage, plus de 1 000 comités sociaux économiques (CSE) ainsi que diverses collectivités. Depuis sa création en 2000, TravelFactory s'engage à innover pour simplifier l'expérience de ses clients à la montagne, en développant des services novateurs pour leurs vacances au ski.

Une de nos initiatives phares consiste à offrir des solutions de mobilité à faible émission carbone à nos clients néerlandais, belges et britanniques, facilitant ainsi leur accès aux Alpes françaises. Basée en France (Saint-Ouen et Chambéry) avec des bureaux à Amsterdam, Aartselaar et Tel Aviv, notre équipe de 100 spécialistes du ski et de la technologie partage une passion commune. En 2018, TravelFactory a rejoint La Compagnie des Alpes, leader de l'industrie des loisirs, qui gère 10 domaines skiables parmi les plus prisés et 12 parcs de loisirs à forte identité.

Poste : Conseiller client / Customer care advisor H/F

Et si en plus de cela vous aimez la relation client, prodiguer des conseils issus de votre expérience ou de vos connaissances personnelles, alors ce poste est fait pour vous. Vous assurerez une relation clientèle irréprochable tout au long du parcours, de la promotion à la vente de séjours et services (Conseils avant réservation, séjour, demandes post-séjour de documents ou litiges).

Vous interviendrez auprès de notre clientèle BtoC, en collaboration avec nos partenaires BtoB (comme Carrefour Voyages, Veepee, Booking), et pourrez aider nos clientèles internationales (Belge, UK, Néerlandaise). Sur la partie BtoB, opérée via notre channel manager Rental United, vous serez formé et responsable du suivi opérationnel des réservations (validation, demandes clients, paiements, etc.), sous la supervision du service après-vente.

Votre objectif principal sera la Très Grande Satisfaction Client, en fournissant des réponses et conseils adaptés, en gérant les échanges par courrier, téléphone, web, mail, etc., et en participant à des projets d’amélioration continue de l’expérience client.

Profil recherché :

* Expérience dans la relation client
* Bon niveau d’anglais

Type de contrat : CDI

Début du contrat : ASAP

#J-18808-Ljbffr