Conseiller / conseillère accueil service après-vente (cas) - h/f

Conseiller / Conseillère Accueil Service Après-Vente (CAS) - H/F

Rejoignez G. NEDELEC, un groupe implanté dans le Finistère depuis 1919, avec 15 points de vente PEUGEOT en Bretagne et environ 600 collaborateurs. La société connaît une croissance continue.

En intégrant G. NEDELEC, vous rejoignez un leader de son marché, bénéficiant de formations sur les dernières technologies et d'opportunités d'évolution selon vos aspirations, mobilité et potentiel.

Le groupe commercialise des véhicules neufs et d’occasion, ainsi que des services après-vente. Quelques chiffres :

* Ancienneté moyenne de 9 ans
* 98% d’effectifs en CDI
* Parcours de formation certifiant annuel

Le poste proposé est basé à la concession G. NEDELEC de CHÂTEAULIN (29). Il s'agit d'un CDI à temps plein, pour un remplacement de 4 mois, de septembre à décembre 2025.

En tant que Conseiller / Conseillère Accueil Client Après-Vente, vous serez le premier contact client en après-vente, garantissant leur satisfaction lors de la prise de rendez-vous et de l'accueil. Vous devrez négocier, gérer les plannings et coordonner l'adéquation entre la charge de travail et la capacité de l’atelier.

Vos missions principales :

1. Accueillir la clientèle et gérer les communications téléphoniques
2. Établir une relation de confiance et assurer la satisfaction client
3. Traiter les insatisfactions en direct
4. Organiser les rendez-vous en fonction des disponibilités
5. Gérer la charge de l’Après-Vente et coordonner le planning atelier
6. Signaler les dysfonctionnements dans le cadre de la Certification O2B
7. Suivre les contrôles qualité avec les chefs d’équipes

Pour en savoir plus, écoutez Adeline : https://www.youtube.com/watch?v=AbzQaeCkhao

Profil recherché :

* Intérêt pour l'automobile et la satisfaction client
* Expérience dans l'accueil client et le service
* Forte fibre commerciale et bon relationnel
* Aisance avec les outils informatiques et permis B
* Souriant(e), accessible, esprit d’équipe
* Autonome, polyvalent(e), organisé(e)

Si cette offre vous intéresse, cliquez sur « postuler » !

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