Cdi - e-business performance analyst h/f

Job description

Rattaché(e) directement au Head of E-Business, l'E-Business Performance Analyst est responsable de l'analyse et du reporting de la performance des activités Ecommerce et Marketplaces.

Vous agirez comme un véritable business partner auprès des équipes E-Business, Contrôle de Gestion (Finance), Client, Achats, Retail, Wholesale, Marketing, Opérations ainsi que des marchés locaux.

Votre mission sera de transformer des données complexes en analyses claires et activables afin de soutenir la performance commerciale, la fiabilité des prévisions et la prise de décision stratégique, tout en garantissant une lecture cohérente et fiable de la performance business à travers l'ensemble des canaux et des régions.

Au-delà du suivi de la performance, le poste contribue activement aux réflexions stratégiques, et à l'identification d'opportunités de croissance sur les canaux digitaux.

Principales responsabilités:

Performance Business, Reporting & Analyses

· Produire et faire évoluer les reportings de performance des activités Ecommerce et Marketplaces (quotidiens, hebdomadaires, mensuels)

· Participer à leur présentation lors de revues d'activité auprès de la direction

· Suivre la performance par région, catégorie et initiative commerciale

· Piloter les principaux KPIs : chiffre d'affaires, trafic, taux de conversion, AOV, UPT, taux de retours, performance full-price vs markdown

· Garantir la cohérence, la fiabilité et la robustesse des analyses de performance sur l'ensemble des marchés et canaux

· Réaliser et partager des analyses ad hoc et recommandations sur des sujets business clés (livraison, retours, temps forts commerciaux, etc.)

· Réaliser des benchmarks concurrentiels et analyses marché afin d'identifier tendances, opportunités et écarts de performance

· Intégrer une forte dimension client dans les analyses : segmentation, comportements d'achat, rétention et contribution de la valeur client au chiffre d'affaires global

Forecasting & Growth

· Contribuer aux exercices de prévisions de ventes et de construction budgétaire en collaboration avec les équipes E-Business, Finance (Contrôle de Gestion), Buying et marchés locaux

· Participer aux processus budgétaires et reforecasting

· Actualiser et partager les prévisions de vente aux différentes activités (opérations, Customer Care)

· Identifier les risques, opportunités et principaux leviers de performance par canal et région

· Construire des business cases et des analyses de scénarios afin d'évaluer de nouvelles initiatives, projets stratégiques et opportunités de croissance et de rentabilité

· Traduire les initiatives stratégiques en impacts business mesurables (CA, conversion, trafic, marge, KPIs clients)

· Contribuer à l'optimisation globale de la performance sur les sujets Digital Performance, e-Merchandising, Produit & CRO, Marketplaces et Opérations

· Participer aux initiatives visant à améliorer la conversion, l'engagement, l'expérience client et la rentabilité sur les différents points de contact digitaux

· Participer à la définition et au suivi des principaux leviers de croissance par canal et marché

· Garantir l'alignement des hypothèses de performance et des drivers business entre les différentes fonctions et régions

· Suivre certains coûts liés aux activités digitales (cross-border & shipping, commissions, etc.) en coordination avec les équipes Finance et les partenaires externes

· Le périmètre du poste pourra évoluer progressivement vers une responsabilité plus large sur les sujets de web analytics

Coordination transverse, Gouvernance Data eBusiness & Cohérence de la Performance

· Être un acteur clé de la transversalité et du partage d'une lecture commune de la performance business entre les équipes E-Business, Retail, Wholesale, Buying et Client & les marchés

· Coordonner et harmoniser l'analyse de la performance des activités Marketplaces et des partenaires digitaux

· Définir et maintenir des guidelines globales de pilotage de la performance afin d'assurer la cohérence entre régions et marchés

· Construire et faire évoluer les dashboards et data visualisations afin de faciliter la prise de décision et la compréhension business

· Garantir la fiabilité, la cohérence et la qualité des données et analyses de performance sur l'ensemble des reportings

· Contribuer au pilotage du backlog Data & Analytics E-Business en collaboration avec les équipes Data et IT, en assurant la priorisation des besoins métiers

Job requirements

· 3 à 5 ans d'expérience en Ecommerce, Digital Analytics ou Business Performance

· Fort esprit analytique, structuré et rigoureux

· Bonne compréhension des écosystèmes Ecommerce, Marketplaces et omnicanaux

· Maîtrise de Power BI, GA4, Contentsquare, Shopify, outils d'IA et outils de data visualisation fortement appréciée

· Excellente maîtrise d'Excel

· Intérêt marqué pour les comportements clients, les leviers de performance et les dynamiques de croissance digitale

· Capacité à connecter les données à plusieurs dimensions business et à garantir une lecture cohérente des performances

· Fort sens business avec un état d'esprit collaboratif et transverse

· Excellentes compétences en communication

· Anglais courant indispensable

· Profil proactif, rigoureux et orienté impact

Ce que ce poste offre

· Forte exposition à la performance eBusiness globale dans un environnement mode & luxe

· Impact significatif à la fois sur l'exécution opérationnelle et les initiatives stratégiques de croissance

· Rôle central dans l'alignement de la lecture de la performance business entre fonctions et régions

· Opportunité de développer une forte expertise en business performance, forecasting, customer analytics et stratégie de croissance