Technicien de proximité

Rattaché au Responsable d’équipe Proximité Grand Ouest, vous contribuez au maintien de l'infrastructure en lien direct avec l'utilisateur au quotidien et accompagnez celui-ci dans l’accès aux services et la résolution de ses problèmes. Les principaux objectifs de la mission sont cités ci-dessous : Prendre en charge les dossiers utilisateurs, avec un objectif de résolution sur site : Traiter les demandes / incidents via l’outil ITSM (niveau 2) et les interventions de dépannage ; Installer, intégrer et mettre à jour les nouveaux équipements : postes informatiques, équipements réseau, périphériques, audiovisuel, composants logiciels d'infrastructure, etc. ; Gérer le câblage : modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut ; Installer et aider à la gestion de la téléphonie sur IP ; Installer et maintenir les installations de vidéo-projection et de visioconférence. Alimenter la base de connaissance : mettre à jour les référentiels ; Gérer le stock de matériel de votre région et réaliser les mises à jour de l’état du parc ; Masterisation en atelier et sur site : Configurer les postes via MICROSOFT SCCM et les tablettes via WMWARE WORKSPACE ONE ; Participer aux mises en œuvre de projets : rédiger des procédures techniques, participer au déploiement, etc. Profil candidat: Diplôme/formation : formation supérieure bac 2 dans le domaine informatique Expérience professionnelle : minimum 4 ans sur des missions similaires Savoir-faire : Maîtrise des différentes modalités de gestion de projet et des outils associés Rigueur et organisation Expérience de la proximité Appétence pour le domaine Savoir-être : Autonome et engagé(e) dans l’atteinte des objectifs des missions confiées Bon communiquant(e) tant à l’écrit qu’à l’oral Capacité à communiquer et qualités rédactionnelles Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes Autonomie et capacité à gérer plusieurs projets simultanément