Charge(e) relation client

Nous recherchons un Chargé(e)s de Relation Client H/F pour notre site de Nanterre. Au sein de la Direction Relation client pilotée par Laurence AUCHERE, et rattaché(e) à votre Manager Relation client, vous avez pour mission d'assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client, l'approvisionnement des produits auprès des fournisseurs jusqu'à la conformité de la facturation en respectant les règles et procédures établies

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l’efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise: l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,9 Milliard d'EUR en France au 31/03/2025.

Votre mission

Vos missions principales :


* Saisir les commandes d'achat et clients (codifier la commande, créer un compte client, ...) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles-ci,
* Gérer le backlog client et achat : o Optimiser le suivi des commandes et des livraisons, o Obtenir les délais fournisseurs, o Mettre en place des actions afin de respecter la satisfaction clients. (SLA)
* Assurer un rôle d'interface auprès des clients et des services internes : o Participer aux comités d'engagement et aux réunions mensuelles client, o S'assurer de la satisfaction client, o Répondre aux sollicitations : demande, litiges, services internes, o Mettre à jour les outils internes o Faire un reporting sur les escalades et préconiser des pistes d'amélioration. Profil recherché

Votre profil : \-Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2/3 et vous avez une première expérience en relation client, commerce ou administration des ventes, avec un volume important de commandes, \-Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un très bon discours et relationnel clients, \-Vous êtes tenace, capable d'analyser les besoins d'un client et proposer la solution la plus adaptée, \-Vous savez travailler en équipe, \-Le secteur de l'IT vous intéresse, \-Vous êtes autonome force de proposition. Pourquoi nous rejoindre : \-Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien. \-Carte ticket de 9.50EUR par jours, pris en charge à hauteur de 60% par SCC. \- Profiter de la plateforme d'e-learning TOUT A APPRENDRE au travers du CSE pour se former sur des sujets très diversifiés (professionnels, langues, loisirs, développement personnel…) \-Bénéficiez jusqu'à deux jours de télétravail une fois autonome sur vos tâches, \-Profiter d'avantages tels que la mutuelle & complémentaire santé, les offres du CSE et des RTT, participation, prime vacances, chèques vacances. Rémunération en package : fixe+ variable selon le profil. (2 KEUR de variable, avance de 70% par mois du variable, régule au trimestre, plafonné jusqu'à 120%) Démarrage : idéalement le 07/07/2025, possibilité jusqu'au 04/08/25 Statut : ETAM, convention collective SYNTEC. (36H - 6,5 jours de RTT) Site : Nanterre préfecture, proche RER A / E A vos CV, au plaisir d'échanger ! :)


Chargé de service clients/Chargée de service clients


CDI - Chargé de relations clients internes H/F

Paris, Île-de-France, France 15 hours ago


CDD - Chargé administratif - Studio des Collections H/F/X


Guest Experience Agent H/F - Maison Colbert, Melia Collection (Paris, France)


Assistante de Direction - F&B Tech (H/F)

Courbevoie, Île-de-France, France 14 hours ago


Guest Experience Agent H/F - Melia Paris La Défense


Chargé / Chargée de relation client (H/F)

Courbevoie, Île-de-France, France 14 hours ago


CDD 6 mois- Chargé de relation clients et e commerce H/ F


Chargé de relation client F/H - CDI - Arcueil


Chargé.e de relation clients - 100% télétravail


Chargé(e) Service Client - Français/Anglais/Italien (H/F) - CDD 6 Mois


Chargé de relations clients - Paris - H/F


Assistant.e de Direction Labels RCA Group (H/F) - CDI

Maisons-Alfort, Île-de-France, France 10 hours ago


Chargé(e) Service Client - Français/Anglais (H/F) - CDD 6 Mois


Chargé Relations Clients en Assurances H/F


Chargé.e des relations hôtels & clients h/f

Villepinte, Île-de-France, France 16 hours ago

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