Structure d’accueil et formation Entreprise Partenaire : Hotel Passy Eiffel – Paris (16e) Centre de formation : IFFP – Nanterre Diplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) (niveau 5 inscrit au RNCP – Bac2) Lieu : Nanterre (92) Type de contrat : Contrat de professionnalisation ou apprentissage Durée : 12 à 18 mois (selon le parcours TP NTC) Missions principales Développement commercial Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle d'affaires et de tourisme au sein de l'établissement hôtelier Identifier les besoins spécifiques des clients et des entreprises partenaires afin de proposer des solutions d’hébergement et des prestations adaptées Mettre en œuvre des techniques de vente, de réservation et de négociation pour les contrats corporate et les événements Contribuer à l’atteinte des objectifs de taux d’occupation et de chiffre d’affaires fixés par l'hôtel Gestion de l’offre produit Assurer la valorisation et la commercialisation des différentes catégories de chambres et des services annexes de l'hôtel Participer à la gestion des disponibilités, des allotements sur les plateformes de réservation et aux réassorts des consommables Mettre en valeur l'offre de l'établissement lors d'opérations commerciales spécifiques ou selon la saisonnalité touristique parisienne Relation client et fidélisation Garantir une expérience client de qualité optimale, chaleureuse et conforme aux standards de l'établissement Développer et entretenir des relations de confiance pour assurer la fidélisation des clients individuels réguliers et des comptes d'entreprises Gérer les réclamations éventuelles avec diplomatie et proposer des solutions immédiates et adaptées Suivi et analyse commerciale Suivre les indicateurs de performance clés (chiffre d’affaires, taux d'occupation, panier moyen, prix moyen par chambre) Participer à la réalisation des bilans commerciaux hebdomadaires ou mensuels de l'établissement Analyser l’activité et proposer des axes d’amélioration pour optimiser le remplissage et les ventes de l'hôtel Profil recherché Intérêt prononcé pour le commerce, l'hôtellerie et la relation client Dynamisme, motivation, rigueur et un fort sens du service Excellente aisance relationnelle et grande capacité d’écoute Esprit d’équipe, autonomie et réactivité Excellente expression orale et écrite (la maîtrise de l'anglais est un atout indispensable pour ce secteur) Objectifs de la formation Obtenir le Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (niveau 5 inscrit au RNCP– Bac2) Développer des compétences commerciales opérationnelles haut de gamme Acquérir une expérience professionnelle significative dans le domaine du tourisme et de l'hôtellerie parisienne Faciliter l’insertion professionnelle durable Perspectives de carrières Conseiller(ère) de vente confirmé(e) / Réceptionniste commercial(e) Responsable de clientèle / Attaché(e) commercial(e) hôtellerie Commercial(e) terrain / Business Developer Responsable de réservation / de rayon Compétences développées (référentiel TP NTC) Prospecter et développer un portefeuille clients Négocier une offre commerciale Concevoir des solutions adaptées aux besoins clients Assurer le suivi et la fidélisation client Analyser ses performances commerciales Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents. Avec plus de 30 formations Bac 2 à Bac 5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation. Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire. À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.
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