Coordinateur technique (h/f)

Description du poste :
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialiste dans le domaine de la télésurveillance: un téléconseiller assistance technique H/F
Vos missions:
* Assurer une assistance technique auprès des clients (par téléphone, mail, prise en main à distance...)
* Assurer une assistance technique auprès des installateurs prestataires pour la résolution de problématiques techniques sur le matériel de télésurveillance, sur les applications mobiles et sur la domotique.
* Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d'un technicien.
* Contrôler et valider la conformité de nos installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés.
* Conseiller, rassurer et guider nos clients par téléphone dans l'utilisation du matériel de télésurveillance.
Description du profil :
Votre profil:
* Dans l'idéal, vous justifiez d'une première expérience professionnelle en assistance technique à distance ou en installation / maintenance d'équipement électronique / électrotechnique.
* Les nouvelles technologies, la domotique ou tout ce qui touche à la technicité produit vous intéressent.
* A l'aise avec les raisonnements logiques et techniques
* Vous savez être patient et empathique et faites preuve d'un certain sens de la pédagogie.