Gestionnaire assurance sinistres auto et ird (h/f)

GESTIONNAIRE ASSURANCE SINISTRES AUTO ET IRD (H/F), Rouen

Crédit Mutuel

Qui sommes-nous ?

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont environ 3500 talents au service de près de 13 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 13,9 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

Pourquoi nous recrutons ?

Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

Les contrats d’assurance de biens (auto, incendie risques divers) protègent nos assurés particuliers en cas de sinistres de la vie quotidienne. En tant que gestionnaire assurances sinistres, vous gérez les sinistres dommages matériels et les responsabilités civiles dans un environnement où nous plaçons l'accompagnement de nos assurés au cœur de nos sujets.

Vous êtes intégré(e) dans une équipe dynamique, solidaire et bienveillante et instruisez les dossiers, de leur ouverture à leur clôture, dans le respect des règles et process :

* Vous êtes en lien, en multicanal (à prédominance téléphonique), avec nos assurés, pour accompagner, renseigner, instruire et déterminer les garanties applicables des sinistres déclarés.
* Vous déterminez les responsabilités, les exonérations possibles,
* Vous mettez en œuvre les procédures adéquates et adaptées au dossier : expertise, réparateurs agréés, devis, factures…
* Vous coordonnez et suivez le dossier avec les différents intervenants : service technique, experts, réparateurs…
* Vous présentez et suivez les recours auprès des compagnies adverses.
* Vous gérez, dans le respect des attendus, vos dossiers en autonomie.

Afin de renforcer notre équipe rouennaise, nous sommes à la recherche d’un/une gestionnaire en assurances sinistres.

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

* D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
* De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
* D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET),
* D'un rythme de travail adapté, avec un accord QVCT permettant de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
* D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
* D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) pris en charge à 100% par l’employeur
* De conditions bancaires et assurances préférentielles
* D'une politique parentale avantageuse
* D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
* D'au moins une action de formation chaque année (pour 95% des salariés)
* D'un accompagnement pour votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous attendons de vous

Vous savez :

* Organiser votre activité dans le respect des délais impartis,
* Prendre de la hauteur et analyser pour apporter la réponse la plus adaptée à chaque situation,
* Maintenir une relation client en assurant un rôle de conseil et d’accompagnement des assurés,
* Être titulaire d’un Bac+2 minimum, issu(e) d’une formation juridique ou assurantielle, avec idéalement une expérience en assurance.
* Sociable, car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe.
* Agile, capable de vous adapter dans un environnement qui favorise l'innovation.
* Curieux(se), car vous vous informez pour mieux travailler.

Nos nouvelles recrues bénéficient de deux parcours de formation de 3 mois, visant à développer leurs compétences techniques liées au métier.

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'un parcours de progression individualisé pour traiter des dossiers de plus en plus techniques.

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