Notre client basé à Villejuif (94) recherche un.e technicien.ne applicatif afin d'intervenir sur l'outil Docusign.
Vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse, d'une bonne communication et êtes autonome ?
Voici vos missions :
* Assurer le support N2 ou N3 sur des remontées d'incident,
* Effectuer l'analyse d'incident et de cas d'erreur,
* Assurer le suivi du fonctionnement,
* Effectuer le reporting au management
* Analyser les évolutions attendues sur le produit Docusign tel qu'utilisé et paramétré par le client
* Rédiger des spécifications autour du fonctionnement constaté (rétrodocumentation) ou des évolutions nécessaires dans le cadre de la maintenance
* Aider au pilotage de l'activité de RUN, prioriser et suivre les actions à réaliser, aider à mettre en oeuvre de bonnes pratiques et participer à des comités de suivi des incidents de production
* Alerter lorsqu'il a de la disponibilité en terme de bande passante ou au contraire a trop de sujets à traiter
Vous évoluerez dans un environnement :
* Analyse remontées utilisateurs/incidents : Avancé
* Connaissance Docusing : Avancé
* Test & Recette : Avancé
* Connaissance fichiers xml ou de log : Avancé
AMG-IT recrute !
AMG-IT est une ESN proche de ses collaborateurs, engagée aux côtés de grands comptes sur des projets IT variés et exigeants.
Nous recherchons des talents techniques, mais aussi des personnalités, avec l'envie de construire une relation durable.
CDI, freelance ou portage salarial : nous vous proposons le cadre qui vous convient.
Rejoignez une entreprise où proximité, confiance et évolution sont au cœur de nos valeurs.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 26 000,00€à29 000,00€par an
Lieu du poste : En présentiel
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