Directeur(trice) clientèle h/f

Informations générales Référence 2026-17461 Fonction Direction Intitulé du poste Directeur(trice) Clientèle H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Description de la mission Vous êtes garant(e) de la stratégie clientèle sur les aspects commerciaux et gestion de la relation client. A ce titre vous supervisez les services commercial locatif et accueil, commercial Yellome, gestion locative, syndic, ainsi que cohésion sociale et la tranquillité résidentielle. En lien direct avec la Directrice Exécutive Clients et Patrimoine et membre du comité de direction, vos missions principales sont : Représenter la société dans toutes les instances en lien avec la politique de logement Elaborer et gérer les budgets de la direction et veiller à leur respect Renforcer la performance de la Direction en suivant les indicateurs de performance Prendre toutes les dispositions nécessaires de mise en conformité en matière de protection des données personnelles Assurer le pilotage, l’accompagnement et l’atteinte des objectifs des activités relevant du périmètre de sa Direction : Activité commerciale locative : assurer le respect de la réglementation en matière d’attribution des logements sociaux et veiller au respect des objectifs fixés en matière de taux de vacance et d’équilibre de peuplement des programmes. Veiller à garantir un accueil de qualité pour les clients. Activité gestion locative : Assurer le respect de la règlementation HLM en matière de fixation et quittancement des loyers. Veiller à la conformité des régularisations de charges et de toutes les opérations en lien avec les comptes clients. Définir et mettre en place la politique de tranquillité résidentielle de la société Piloter la relation bailleur avec l’ONV Piloter l’activité syndic de copropriétés et assurer une expertise interne pour l’activité Assurer le respect de la réglementation Veiller au respect des objectifs fixés en matière de taux de vacance Contribuer au développement de la marque Yellome, assurer le respect de la réglementation spécifique et veiller au respect des objectifs fixés en matière de taux de vacance Veiller à l’actualisation de la base patrimoine Profil De formation bac4/5 en droit et management de l’habitat social, droit de l’immobilier, habitat et renouvellement urbain ou équivalent, vous bénéficiez d’une expérience préalable de 5 ans minimum dans une fonction similaire chez un bailleur social. Vous avez une bonne connaissance de tous les périmètres de la gestion clientèle comprenant la réglementation HLM et toute la chaine de la relation client. Votre esprit d’initiative, votre rigueur, votre polyvalence, votre réactivité, votre capacité à travailler en transversalité, mais aussi votre sens de la communication et du commercial ainsi que votre aptitude à gérer les priorités seront de vrais atouts pour ce poste. Vous avez une solide expérience en management, une capacité avérée à fédérer les équipes autour d’objectifs communs et vous savez piloter des projets stratégiques et transverses. Localisation du poste France, Nouvelle-Aquitaine, 87 - Haute Vienne Lieu Limoges Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC 4 (Master 1, Maitrise) Spécialisation du diplôme Autre filière Marketing/Commerce/Ventes Juridique/Droit Social Ouverte à la cooptation Non