Votre mission
En tant que Contrôleur de Pièces Retournées, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la qualité des produits retournés par les clients. Vous veillerez à ce que chaque pièce soit conforme à nos exigences, afin de garantir la fiabilité de notre service et la satisfaction de notre clientèle.
Vos responsabilités principales :
Contrôle qualité des pièces retournées
* Examiner les pièces retournées pour s’assurer qu’elles n’ont pas été montées, modifiées ou détériorées,
* Vérifier l’état général des produits conformément aux standards qualité de l’entreprise,
* Émettre des rapports de non-conformité si nécessaire.
Gestion de la relation client et des réclamations
* Répondre aux emails clients concernant les retours ou litiges produits,
* Traiter les réclamations avec rigueur, clarté et professionnalisme,
* Assurer un suivi personnalisé pour chaque dossier afin d’optimiser la satisfaction client.
Coordination avec les équipes internes
* Collaborer étroitement avec le back office pour le suivi des stocks et le traitement des commandes,
* Participer à l’amélioration continue des processus de retour et de gestion des pièces.
Informations sur le poste :
* Horaires : 9h00-16h30 (Pause déjeuner 30 minutes)
Conditions :
* Contrat : Intérim avec embauche souhaitée
* Date de début du contrat : Dès que possible
* Taux horaire : 12 euros brut / heure
* Panier repas de 9 euros par jour travaillé
* Mission à temps plein : 35 heures par semaine
* Indemnité kilométrique domicile-travail selon barème en vigueur
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