L'assistant(e) commercial administratifest rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable d'équipe commerciale.
Missions exercées :
* Traitement des tâches administratives liées à l’activité du service en provenance des différents canaux de distribution (boite mail, courrier, web, tel…)
* Gestion du « pôle administratif » comprenant principalement le traitement de dématérialisation des courriers clients, et d'autres tâches liées à la relation avec les clients (exemple: envoi courrier bienvenue,...)
* Traitement des sollicitations entrantes clients
* Enregistrement des sollicitations sur le CRM, la réalisation des interactions à destination des conseillers relation clients ou selon les procédures du service
* Gestion de la réception et du traitement/distribution du courrier du CRC (reçu dans le service ou aller chercher à l’accueil quotidiennement)
* Assurer le suivi et la gestion de mise à jour administrative des données clients dans les CRM concernés
* Participer à la mise à jour des documents et procédures internes au service
* Participer à la création et rédaction de documents et supports dédiés au service,
* Être force de proposition sur les améliorations de traitement des demandes et participer à l’évolution et la mise à jour des procédures relatives à l’aspect administratif des missions de service.
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