Alternance - conseiller commercial courtage f / h

Alternance - Conseiller Commercial Courtage F / H

Durée du contrat : 24 mois

Finalité du poste :

Pourquoi avons-nous besoin de toi ?

Au sein de la Direction Développement de MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras le service Pôle Relation Commerciale du groupe. Ta mission sera d’accompagner les commerciaux dans leurs relations avec les courtiers.

Quelles seront tes missions ?

Durant ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :

1. Répondre aux appels entrants : analyser et répondre aux demandes des courtiers.
2. Assurer le suivi et la traçabilité du traitement des demandes.
3. Promouvoir auprès des courtiers les services innovants du groupe et participer à la valorisation de l’image du groupe.
4. Contribuer à la performance multicanale et ajuster les actions en fonction des indicateurs de productivité.
5. Suggérer des axes d’amélioration pour optimiser la qualité du service.
6. Participer à l’amélioration continue : remonter les insatisfactions, constater les dysfonctionnements, réaliser des enquêtes de satisfaction ponctuelles.
7. Gérer les dossiers courtiers : mise à jour dans les systèmes d’information pour répondre aux sollicitations ou aux échéances réglementaires.
8. Envoyer les documents demandés par les courtiers.

Ce poste est basé temporairement à Val-de-Fontenay, au 21 Rue Roger Salengro, Fontenay-sous-Bois (94), puis à Paris 9e, au 21 Rue Laffite.

Profil recherché :

Ce poste est idéal si :

* Tu es titulaire du baccalauréat et prépares un BTS Assurance ou NDRC.
* Tu fais preuve d’aisance relationnelle, d’écoute active et es à l’aise au téléphone.
* Tu as une fibre commerciale et es force de proposition.
* Tu es dynamique, engagé, proactif, et t’exprimes avec clarté à l’écrit comme à l’oral.
* Tu maîtrises les outils bureautiques et le Pack Office.

Ce que nous t’offrons :

Un accompagnement personnalisé lors de ton entrée en poste, des dispositifs de formation tout au long de ton parcours, et des opportunités d’évolution interne au sein du groupe.

Pour en savoir plus sur nous, découvre notre épisode "En route pour l’alternance" !

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Localisation : Île-de-France, Val-de-Marne (94), Fontenay-sous-Bois.

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