Description du poste
Pourquoi nous rejoindre ? Nous avons à cœur d'accompagner les jeunes dans leur formation et leurs accomplissements professionnels. Nous rejoindre, c'est l'opportunité de :
• Se former aux métiers du futur et aux compétences stratégiques de demain
• Rejoindre une communauté de 220 000 ressourceurs
Vos missions à nos côtés :
Relances et suivi clients :
• Gérer les relances clients par mails et téléphone selon la politique crédit
• Assurer le suivi régulier des comptes clients et alerter en cas de risque d'impayé
• Assurer le suivi des limites d'encours clients
• Négocier les délais et modalités de paiement
• Gérer les différentes boîtes mails dédiées au recouvrement
Gestion des litiges :
• Identifier, analyser et suivre les litiges (facturation, livraison, conditions commerciales...)
• Coordonner les actions internes pour la résolution rapide et efficace des litiges
• Assurer l'interface entre les clients et les services internes (commercial, facturation, logistique)
• Suivre le fichier d'écart de rapprochement
Analyse de solvabilité et gestion du risque :
• Réaliser l'analyse de solvabilité des clients (documents financiers, scoring, limites de crédit)
• Évaluer et suivre les risques clients
• Proposer des actions préventives et correctives
• Participer à la définition des limites de crédit
Procédures juridiques :
• Suivre l'application des procédures juridiques : mises en demeure, pré-contentieux, contentieux
• Collaborer avec les services juridiques ou partenaires externes en cas de dossiers complexes
• Assurer le suivi des procédures collectives (sauvegarde, redressement, liquidation judiciaire)
• Constituer et suivre les dossiers contentieux
Reporting et animation :
• Préparer les reportings (balance âgée, indicateurs de relance, litiges, risques clients)
• Organiser et animer des réunions avec les équipes commerciales sur le pilotage du risque client et les litiges en cours
• Contribuer à l'amélioration des processus de recouvrement
Comptabilité clients :
• Veiller aux lettrages des paiements et avoirs factures
• Assurer la mise à jour des comptes clients
• Participer aux clôtures comptables
Qualifications
Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en Comptabilité, Gestion ou Finance (BTS CG, DUT/BUT GEA, DCG, Licence Pro Comptabilité, Bachelor Comptabilité-Finance...).
Compétences recherchées :
• Connaissances en techniques de relance et en gestion des litiges
• Compréhension des procédures juridiques liées au recouvrement
• Compétences en analyse financière et évaluation de solvabilité
• Connaissance de l'environnement Chromebook/MY DSO appréciée
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Google Workspace)
• Aisance téléphonique, diplomatie et fermeté
• Sens de la négociation
• Capacité d'analyse et de priorisation
• Rigueur et organisation
• Excellente expression écrite et orale en français
• Réactivité et gestion du stress
• Persévérance et ténacité
• Bon relationnel et capacité d'écoute
• Esprit d'équipe
• Discrétion et confidentialité
Candidat(e) libre du choix de son école
Informations supplémentaires
Ce qui vous plaira chez nous:
Un environnement de travail privilégié.
Une entreprise à taille humaine où chaque collaborateur compte.
Des valeurs fortes qui nous animent au quotidien:
• L'ingéniosité pour innover et trouver des solutions adaptées
• Le conseil pour accompagner nos clients avec expertise
• La réactivité pour répondre rapidement au besoin
• La disponibilité et le sens du service au coeur de nos actions
Rejoignez une entreprise où il fait bon travailler !
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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