Description du poste :
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Conseiller administratif et commercial H/F.
Rattaché(e) au Responsable de Délégation, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des adhérents et prospects. Polyvalent(e), vous contribuez activement au développement commercial de l'agence tout en assurant un service client de qualité.
Vos missions
Accueil & relation client***Accueillir les clients en agence et par téléphone
* Analyser les besoins et apporter des solutions adaptées
* Assurer un suivi personnalisé et renforcer la relation de confiance
Développement commercial***Conseiller et vendre des contrats d'assurance (particuliers, professionnels, TNS)
* Identifier les opportunités commerciales et atteindre les objectifs fixés
* Participer aux actions de prospection et de promotion (phoning, événements, animations commerciales)
Gestion administrative & suivi des ventes***Constituer et gérer les dossiers d'adhésion dans le respect des procédures et de la réglementation
* Assurer le suivi des paiements et des impayés
* Transmettre les dossiers au centre de gestion selon les process internes
Gestion des contrats & réclamations***Assurer le suivi de la vie des contrats (avenants, mises à jour)
* Gérer les impayés et relances clients
* Traiter les réclamations de premier niveau et garantir la satisfaction client
Vie de l'agence***Gérer les mails, le courrier et les encaissements
* Veiller à la bonne tenue de l'agence (affichage, stock, propreté)
* Contribuer à l'image de marque de l'entreprise
Description du profil :
Profil recherché
Connaissances***Bonne maîtrise des produits et services proposés
* Connaissance de la réglementation en assurance
* Formation DDA (15h) validée ou à prévoir
Compétences***Sens de l'organisation, autonomie et rigueur
* Maîtrise des techniques de vente et des outils commerciaux
* Excellente communication orale et écrite
* Capacité à créer un contact de qualité, en face-à-face comme à distance
* Écoute active et aptitude à proposer des solutions adaptées
* Sens de la négociation et capacité de conviction
* Orientation client avec une forte culture du résultat
* Aisance relationnelle et capacité à représenter positivement l'entreprise
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