Orange Cyberdéfense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.
Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.
Avec un CA de plus de 1.072Milliard € en 2023, plus de 8500 clients dans le monde, et plus de 3000 experts dédiés à la cyber sécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.
Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.
Conscients que notre force découle aujourd'hui de la diversité et du niveau d'expertise des consultants et experts que nous recrutons et afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Manager de site MicroSOC XDR pour notre site de Lesquin.
Vos missions :
Dans la Business Line « MicroSOC », au sein de la direction Contrôle Surveillance et Réaction (CSR), vous êtes manager de site XDR MicroSOC au profit d’eFAC.
A ce titre, vous assurez le management des équipes de production XDR localisées sur le site. Vous vous assurez de la structuration et du fonctionnement de vos équipes. Vous veillez à leur efficacité et à leur motivation.
Vous pilotez pour votre équipe l’ensemble des problématiques et questions opérationnelles relatives à la vie d’agence locale, en liaison avec le responsable de site, les ressources humaines et les services généraux. A ce titre, vous participez aux réunions managers du site.
En outre, vous êtes responsable de la satisfaction client. A ce titre, vous être garant de la qualité du service rendu, du reporting et du suivi des escalades selon les principes de la certification ISO 9001.
Par ailleurs, vous assurez le maintien des compétences de votre équipes et de leur dimensionnement en fonction du volume d’activité.
De plus, vous participez au business développement de l’activité XDR eFAC. A ce titre, vous pourrez par exemple présenter votre activité à des clients régionaux, participer à des évènements commerciaux et contribuer au développement de la marque employeur.
Enfin, vous être chargé de développer des synergies avec la communauté MTDR, en favorisant les échanges techniques et opérationnels et en développant des projets communs.
Vos activités
En tant que responsable de site d’analystes XDR MicroSOC, vous êtes chargé de :
- Management :
o Pilote les équipes sur son périmètre d’activité, en liaison avec les équipes supports locales
o Assure l’interface locale des services généraux au profit de son équipe
o Collabore avec la Direction des Ressources Humaines au processus de recrutement
o Réalise les Entretien Individuels / Entretiens Professionnels de ses collaborateurs
o Organise et planifie le travail des membres de son équipe
o Dimensionne l’équipe en fonction du taux d’activité
- Métier :
o Pilote la qualité du service, en respect des KPI défini par eFAC
o Veille à la capitalisation des connaissances et au partage des expertises
o Contribue au développement et à la capitalisation des procédures
o Participe activement à l’amélioration continue, en proposant des axes d’amélioration
o Assure le maintien et la montée en compétences de ses collaborateurs sur les technologies eFAC
- Client :
o Assure en local des présentations de son activité à des clients
o Gère les insatisfaction / escalades selon la certification ISO 9001
o Participe à des actions de communication externe :
séminaires, publications, etc.
- Contribue au développement de la communauté MTDR
Profil recherché:
De formation supérieure Bac + 4/ Bac +5, vous avez au minimum 5 ans d’expérience entant que manager d’équipe, avec un background technique et opérationnel.
Notamment avec des connaissances en détection de cyberattaques, et de solutions types XDR.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles d’écoute, de pédagogie, d’autonomie, de rigueur et d’organisation. Vous êtes doté(e) d’un bon esprit de synthèse, vous êtes autonome et force de proposition
Vos compétences clefs pour ce poste :
· Vision stratégique
· Orientation résultats
· Orientation client et qualité
· Conduite du changement
· Conduite d'équipe
· Contrôle interne et qualité
· Savoir convaincre
La maîtrise de l’anglais est primordiale sur le poste puisque vous évoluez dans un environnement international.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.