Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l'ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI privé et public), du paiement digital, de solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation etc.), et d'une offre de services globale SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement).
Nos offres s'adressent à toutes les entreprises. Nous sommes présents chez la plupart des grands acteurs du retail et de la grande distribution, ainsi que chez des grands comptes privés et publics.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Chèques cadeaux
* 50% Transports
* Mutuelle
* primes trimestrielles Interway poursuit activement sa croissance et nous constituons une nouvelle équipe dédiée de 10 Techniciens Help Desk F/H orientés monétique pour notre site de Wambrechies (59)
Le Technicien Help Desk F/H a pour mission :
De régler à distance les problèmes liés au système d'information dans sa globalité.
1. Diagnostiquer & Réparer
2. Maintenir en Condition Opérationnelle
3. Former & Accompagner l'utilisateur
Et plus particulièrement :
- Accueil téléphonique et analyse demande client
- Identifier les dysfonctionnements et apporter des solutions suivant les procédures
- Saisie de dossier dans nos outils
- Maîtrise des terminaux de paiement RTC, IP/ADSL, GPRS
- Aider les utilisateurs lors de l'installation du TPE et les former à son utilisation
- Mettre à jour les logiciels, initialiser et paramétrer les TPE selon les références données
Pour mener à bien ces missions, vous êtes accompagnés par des procédures, l'escalade des dossiers et bien sur l'ensemble des équipes sur site
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