Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi. Vous êtes garant(e) de la conformité, de la qualité et de la rentabilité des dossiers de garantie constructeur, dans le respect des procédures, des délais et des exigences contractuelles.
Missions principales
-1. Gestion et conformité des dossiers de garantie
Créer, contrôler et valider les dossiers de garantie constructeur
Vérifier la conformité technique et administrative :
Ordres de réparation
Temps barémés
Pièces remplacées
Codes défauts, photos, rapports techniques
S'assurer du respect strict des procédures constructeurs
2. Interface constructeur
Être l'interlocuteur(trice) principal(e) des plateformes garantie
Traiter les rejets, litiges et demandes complémentaires
Suivre les campagnes de rappel, extensions de garantie et actions qualité
3. Suivi financier et performance
Contrôler la facturation garantie et les remboursements
Suivre les indicateurs :
Taux d'acceptation
Taux de rejet
Délais de remboursement
Alerter en cas de dérives ou de non-conformités
4. Support aux équipes internes
Accompagner les chefs d'équipe, réceptionnaires et techniciens
Former aux bonnes pratiques garantie
Être force de proposition pour améliorer la qualité des dossiers
5. Audit et amélioration continue
Préparer et sécuriser les audits constructeurs
Mettre en place des process internes fiables
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