Conseiller service carrosserie h/f

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.


- Enregistrer et planifier les rendez-vous,
- Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement),
- Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires...) et suivre les actions commerciales,
- Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires,
- Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement,
- Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,
- Pour les clients «assurances » s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,...),
- Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,
- Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement,
- Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...),
- S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1),
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

Gestion - organisation :

- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons,
- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivité, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives,
- Veiller au bon approvisionnement des pièces, en fonction de l'organisation de l'établissement,
- S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client,
- Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe.

Animation d'équipe :
- Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité,
- Participer à la fixation des objectifs, anime les briefs quotidiens et les PRQ,
- Participer au quart d'heure client hebdomadaire,
- Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.),
- Suivre l'évolution des connaissances des compagnons et proposer des actions de formation,
- Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement ainsi que les procédures.

En l'absence de responsable de production :

- Planifier et confier les travaux d'entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôler la qualité et la réalisation dans les délais selo

Formations recommandées : BEP à bac+3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA).

Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité.

Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.

Aptitudes :

- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d'initiative.


Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week ago

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week ago


Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

Artigues-près-Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France €2,500.00-€2,700.00 1 week ago

Sainte-Eulalie, Nouvelle-Aquitaine, France 3 weeks ago

Bruges, Nouvelle-Aquitaine, France €1,818.00-€1,818.00 5 days ago

Bruges, Nouvelle-Aquitaine, France €1,818.00-€1,818.00 42 minutes ago


Conseiller Clientèle à Distance (CDDT MCP11) H/F

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France 1 month ago

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week ago


Conseiller Clientèle à Distance Cddt Mcp11 H/F

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France 1 month ago


Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France 4 weeks ago

Floirac, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week ago


CDI Conseiller fonctionnel relation de service (H/

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 1 month ago

Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France €27,600.00-€27,600.00 1 week ago


Publié le 26/05/25Téléconseiller(e) Assurance Maladie H/F – CDD

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 2 weeks ago


Conseiller Client Après-vente Automobile H/F

Artigues-près-Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France €2,500.00-€2,700.00 1 month ago

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 3 weeks ago

Talence, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week ago


Manager d'équipe service relation client H/F

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week ago


Conseiller clientèle (F/M/X) - Eyrans (33)

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week ago


Conseiller / Conseillère Service Après-Vente - Réceptionnaire H/F

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France 2 months ago


Conseiller / Conseillère Service Après-Vente - Réceptionnaire H/F

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France 2 months ago

Libourne, Nouvelle-Aquitaine, France 5 days ago


Chargé de relation client - réclamations F/H

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 4 days ago

Libourne, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week ago

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France €23,000.00-€27,000.00 1 week ago

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France 5 days ago

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 6 days ago

Libourne, Nouvelle-Aquitaine, France €40,000.00-€45,000.00 4 days ago

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Conseiller clientèles dans l'automobile H/F

Artigues-près-Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 3 weeks ago

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Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 1 week ago

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