Technico-commercial (h/f)

Manpower THIERS recherche pour son client, un acteur spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de pièces détachées un Technicien support produit interne/externe - Technico-commercial (H/F).
Votre rôle

En tant que Technicien Support Produit Interne / Externe, vous serez le référent technique pour les produits, tant auprès des clients B2B que des équipes internes. Vous jouerez un rôle clé dans :
-La documentation technique : rédaction, mise à jour et diffusion de guides d'installation, manuels, listes de pièces détachées, etc.
-La formation : animation de sessions techniques pour les clients et les nouveaux collaborateurs (en ligne ou en présentiel, avec déplacements ponctuels à prévoir).
-Le support technique : analyse et résolution des problèmes produits sur le terrain, en production et en test.
-La gestion des réclamations : enregistrement, diagnostic, suivi et amélioration continue de la qualité et fiabilité des produits.
-Le suivi qualité : mise en œuvre d'actions curatives et préventives, organisation de rappels produits, réunions internes de suivi.
Vos horaires

36H hebdo du lundi au vendredi matin

Environnement de travail

Vous serez rattaché(e) à la Cheffe de produits et en lien permanent avec les services internes (Bureau d'Études, Production, Logistique, ADV.) ainsi qu'avec les clients, sociétés sœurs et le service marketing.



-Formation technique ou technico-commerciale
-Jeune diplômé motivé ou professionnel expérimenté
-Bon niveau d'anglais
-Maîtrise des outils bureautiques
-Connaissance des contraintes liées à l'installation, maintenance et dépannage
-Connaissance des produits, des process
-Maîtrise des techniques de formation et des méthodes de résolution de problèmes

Vos qualités personnelles
-Autonomie, rigueur, curiosité
-Sens du contact et de l'écoute
-Capacité d'analyse et de rédaction
-Pédagogie et aisance relationnelle
-Bonnes capacités de communication



Pourquoi choisir Manpower ?

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