Team leader - marseille - (h/f/d)

OK Mobility rapproche les personnes de ce qu’elles aiment le plus grâce à son engagement en faveur d’une mobilité à 360°. Chez OKTeam, nous accomplissons des choses extraordinaires grâce à l’effort, à l’enthousiasme, à la passion et à la persévérance qui nous définissent.


Travailler chez OK est une véritable aventure ! Vous souhaitez en faire partie ?


Qu’est-ce qui définit #OKMobility ?


Nous sommes des fournisseurs de liberté, proposant une large flotte de mobilité afin que chacun puisse atteindre ce qu’il aime le plus.


Nous sommes authentiques et contribuons à une société meilleure à travers nos actions de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Nous sommes inclusifs et diversifiés.

Nous sommes une entreprise qui va au-delà des standards de durabilité, avec une flotte majoritairement hybride et électrique.


Actuellement, l’équipe de notre agence de l’aéroport de Marseille recherche un Mobility Team Leader. Dans ce rôle, vous serez responsable des opérations quotidiennes, de la gestion de l’équipe de Mobility Advisors, des tâches administratives et de l’animation des briefings quotidiens.



Quelles seront vos missions et comment ?


* Être le point de référence pour l’équipe des Mobility Advisors.
* Motiver l’équipe et développer sa connaissance de notre gamme de produits afin de garantir un service de haute qualité.
* Gérer efficacement les contrats de location lorsque nécessaire, en assurant un processus simple et fluide.
* Stimuler les opportunités d’upselling en présentant des options et des montées en gamme, enrichissant à la fois les compétences de l’équipe et l’expérience client.
* Veiller à la bonne application des processus de vente et de qualité, conformément aux standards de l’entreprise.
* Réaliser les retours et inspections des véhicules, en garantissant la satisfaction totale des clients.
* Coordonner les opérations quotidiennes au bureau et au sein de l’équipe des Mobility Advisors.
* Animer les briefings quotidiens (en tenant compte de la disponibilité de la flotte et des objectifs de l’équipe).
* Coordonner quotidiennement la disponibilité de la flotte avec les sous-traitants en fonction des réservations et des retours.
* Gérer les plannings et les horaires de l’équipe.
* Identifier les besoins de l’équipe et y répondre : intégration, accompagnement, fidélisation des talents.
* Superviser et garantir l’atteinte des objectifs de l’équipe.
* Collaborer avec les autres départements lorsque nécessaire.
* Réaliser des audits qualité et opérationnels.


Qu’apprécions-nous chez vous pour rejoindre #OKTeam ?


* Votre attitude ! Proactivité et envie de contribuer — ensemble, nous formons une grande équipe.
* Capacité à offrir un excellent service client, en interne comme en externe.
* Engagement : connaissance de nos produits, tant sur le plan technique que fonctionnel.
* Orientation objectifs et goût du challenge.
* Forte orientation résultats, avec la capacité de soutenir et de motiver l’équipe pour atteindre (et dépasser !) les objectifs.
* Excellentes compétences en communication et en négociation, ainsi qu’une aisance digitale pour utiliser nos outils.
* Esprit commercial, sens de l’organisation, flexibilité, proactivité et esprit d’équipe.
* Capacité d’analyse et de résolution efficace des problèmes.
* Anglais courant indispensable.
* Permis de conduire (B1) et véhicule personnel.
* Leadership opérationnel, axé sur le développement des équipes.


Que proposons-nous ?


* Un salaire fixe accompagné d’un variable très attractif. Nous reconnaissons votre engagement et vous récompensons selon vos performances.
* Intégrer une équipe qui aide les personnes à se déplacer librement et à transformer leurs voyages en expériences inoubliables.
* Un excellent environnement de travail basé sur la collaboration et l’esprit d’équipe, propice à votre développement professionnel.
* Des opportunités de mobilité nationale et internationale pour explorer de nouveaux horizons si vous aimez l’aventure et la mobilité.
* De réelles perspectives d’évolution interne : développez votre carrière grâce aux opportunités internes tout en continuant à apprendre.
* Un accompagnement de votre développement personnel et professionnel via la plateforme GoodHabitz, avec de nombreux cours et ressources.
* Une rémunération flexible adaptée à vos besoins (assurance santé, formation, transport, titres-restaurant).
* La gestion flexible de votre salaire mensuel grâce à Flexoh, vous permettant d’accéder à votre rémunération quand vous le souhaitez.
* Une attention particulière portée à votre bien-être : réductions sur l’assurance santé (pouvant devenir gratuite selon votre ancienneté) et réductions sur la location de véhicules pour vous et vos proches grâce au programme Friends & Family.
* Des avantages exclusifs réservés aux membres de l’OKTeam.


Rejoignez notre équipe et profitez de tous ces avantages tout en évoluant personnellement et professionnellement dans l’univers passionnant de la mobilité !