Gestionnaire locatif h/f

Missions

Pour ce poste, vous embarquerez dans le réseau Square Habitat Aquitaine. Présent sur tous les métiers de l'intermédiation immobilière, Square Habitat Aquitaine intervient sur des missions variées pour répondre aux besoins de nos clients : transaction, vente de neuf et d'ancien, administration de biens.

Pour les besoins de l'activité Gestion Locative, Carole, Responsable Gestion Locative, vous accueillera au sein de son équipe, liée par une ambition commune : agir chaque jour dans l'intérêt de nos clients. Une clientèle qui apprécie notre convivialité et nos échanges directs.

Le(la) Gestionnaire Locatif assure la tenue et la gestion des mandats de gérance de son portefeuille, la qualité du traitement des dossiers, un accueil client de qualité, et contribue à la gestion des travaux et sinistres des biens de son portefeuille.

Missions Principales

1. Garantir une entrée en relation, un accueil et un suivi client de qualité

- Dispense un accueil téléphonique convivial et professionnel auprès des clients et tiers (fournisseurs).

- Répond aux interrogations des prospects/clients (informations sur biens, conditions tarifaires, aide à la lecture des CRG, suivi de dossiers, mise en location) ou oriente vers l'interlocuteur approprié ou propose un rendez-vous.

- Désamorce, avec l'appui de sa hiérarchie, les conflits ou désaccords clients, et transmet les dossiers au contentieux si nécessaire.

- Centralise courriers et réclamations, assure leur suivi et garantit la qualité du service.

1. Assurer la tenue et la gestion des mandats de gérance

- Tient le registre des mandats.

- Réalise le comparatif des états des lieux.

- Saisie des assurances clients (MRH, PNO).

- Traite les résiliations de mandat et participe au traitement comptable de clôture.

- Vérifie la complétude des dossiers (bailleurs et locataires).

- Valide les dossiers des candidats locataires (études de solvabilité).

1. Réalise le traitement administratif des dossiers

- Saisie des dossiers : immeuble, propriétaire, mandat, locataire, bail, annexes.

- Enregistrement et validation des préavis.

- Traite les dossiers contentieux hors GLI en lien avec les bailleurs.

- Effectue le pré décompte de sortie du locataire (validation et saisie des factures).

1. Gère les travaux

- Réalise des appels d'offres et établit des devis pour interventions diverses.

- Planifie et suit l'exécution des travaux dans le respect des normes et délais.

- Participe au suivi des réparations, réception des travaux, et gestion des sinistres (constats, déclarations, suivi).

- Vérifie et valide devis et factures.

- Crée les fournisseurs dans le logiciel.

Les 3 bonnes raisons de nous rejoindre

* Un accompagnement pour monter en compétences via nos parcours d'intégration, de mentorat et de formation.
* Un environnement basé sur le bien-être et l'humain : confiance, autonomie, relations conviviales, sérénité.
* L'appartenance au groupe Crédit Agricole : synergies, expertise, partage, solidité.

Parcours de recrutement

* Présélection sur CV
* Préqualification téléphonique
* Rencontre avec Carole, votre futur manager
* Rencontre avec Anne-Sophie, responsable RH

Profil

* Personnalités avec aisance relationnelle, favorisant les échanges directs.
* Expérience en gestion locative nécessaire.
* Connaissance de l'outil Thetrawin serait un plus.
* Permis B obligatoire.
* Ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap à compétences égales.

Infos complémentaires

* CSE
* PC
* Participation employeur à la mutuelle
* Accords d'entreprise

Description de l'entreprise

Square Habitat, réseau d'agences immobilières du Crédit Agricole, compte plus de 500 agences en France.

Rejoindre Square Habitat, c'est intégrer une communauté de 3200 femmes et hommes passionnés, bienveillants, responsables et talentueux, dédiés à la réussite des projets immobiliers de nos clients.

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