Le Crédit Agricole est une banque coopérative et mutualiste, proche des territoires et résolument orientée clients.
Le Crédit Agricole Centre-est est une banque universelle de proximité, l'une des 39 caisses régionales du groupe Crédit Agricole, implantée dans le Rhône, l'Ain, la Saône et Loire, le nord de l'Isère, de la Drôme et de l'Ardèche. La Caisse régionale s'implique auprès des personnes « protégées » et a créé en 2019 un service dédié.
Dans l'impossibilité de pourvoir seuls à leurs intérêts, en raison de l'altération de leurs facultés mentales et/ou physiques, les majeurs protégés bénéficient d'une mesure de protection prononcée par un juge.
L'équipe spécialisée accompagne les représentants légaux professionnels et apporte son expertise aux conseillers en agence lorsque le représentant de la personne vulnérable est un proche.
Le service majeurs protégés est une équipe de 7 collaborateurs en charge de la relation avec les professionnels de la tutelle, sur la partie administrative mais également sur la partie commerciale (collecte, équipement, conquêtes, assurances des biens et des personnes).
Vos missions :
Au sein du service « majeurs protégés » vous réaliserez :
- Gestion administrative des dossiers des clients sous mesure de protection (tutelle, curatelle, sauvegarde de justice, habilitation familiale)
exemples : enregistrement des nouvelles mesures de protection conformément à ce qui est indiqué dans le jugement, révision de mesures et renouvellements de mesures de protection, mainlevée de mesures de protection, mise à jour de la connaissance des dossiers clients, équipement adéquat etc.)
- Prise en charge des appels téléphoniques des agences du réseau de proximité, des organismes tutélaires et des mandataires judiciaires à la protection des majeurs
- Assistance du réseau pour la mise en place de mesures de protection suite à décision de justice et pour le suivi du dossier le cas échéant
- Être attentif à la satisfaction client interne et externe : vous êtes en relation avec les représentants professionnels et les conseillers en agence
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