L'agence SAMSIC EMPLOI RAMBOUILLET recherche pour son client basé sur Elancourt un Agent de support opération et logistique
Résumé du poste : Ce rôle constitue le lien essentiel entre l’entrepôt, le service client central, les clients finaux et les vendeurs. L'objectif principal est de gérer les incidents d'expédition, de garantir l'exactitude des stocks et de professionnaliser les processus de support afin d'accompagner notre forte croissance.
Missions principales :
Gestion des Expéditions et Retours : Enquêter et résoudre les problèmes de livraisons infructueuses (backlog) et gérer les retours complexes.
Fiabilité des Stocks : Identifier et résoudre les écarts d'inventaire. Communiquer directement avec les vendeurs concernant les pièces manquantes ou mal identifiées après vérification physique.
Support Opérationnel sur Site : Gérer les e-mails, les appels et les chats liés aux commandes du centre. Fournir des mises à jour en temps réel en faisant le lien direct avec les équipes de l’entrepôt.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché :
* Langues : Maîtrise impérative du français et de l’anglais (oral et écrit).
* Expérience : Une expérience dans le secteur automobile ou une connaissance des pièces détachées est un véritable atout. À défaut, une très grande capacité d'apprentissage technique est requise.
* Compétences : Excellentes capacités de communication et aptitude à proposer des améliorations des processus opérationnels existants.
* Agilité : Capacité à alterner facilement entre le travail de bureau et les interventions physiques sur le terrain (entrepôt).
Durée du contrat: 12 Mois
Dîplome: A compléter
Expérience requise: 3-5 ans
Salaire: 13.5 € / heure
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