Vos missions Rattaché(e) hiérarchiquement au Président ou au Directeur des Opérations, vous assurez la gestion complète de votre agence. Vos responsabilités couvrent les domaines: Le management, la gestion humaine et sociale de la totalité des équipes de production (Responsables de secteur, Chefs d’équipe, Agents de service,) La mise en œuvre de directives claires et incontournables Le recrutement des nouveaux opérateurs de toute catégorie La gestion des tâches administratives liées au suivi des salariés, des contrats de travail et du pointage des heures L’organisation et la gestion de la globalité des clients et de l’ensemble des sites de production La gestion budgétaire de l’intégralité du portefeuille en vous assurant de l’atteinte des objectifs (financiers, qualité, sécurité…) Le suivi, l’installation et l’application de la politique qualité, environnementale, sécurité, social et économique de l’entreprise (RSE) Le suivi général des marchés sous leurs divers aspects techniques Le contrôle de la rentabilité des contrats avec la mise en place d’indicateurs de performance Veiller à ce que les normes de sécurité et d'hygiène soient respectées Gérer les relations avec les clients et résoudre les problèmes ou plaintes éventuels Assurer la qualité des services fournis en effectuant des contrôles réguliers Profil recherché Formation Bac 2/3 minimum en management, gestion ou équivalent Expérience confirmée en management opérationnel, idéalement dans le secteur de la propreté, services ou multiservices Vous disposez d'une expérience significative en management et supervision d'équipe Vous avez démontré vos compétences en leadership, capable de fédérer une équipe autour d'objectifs communs Vous possédez une solide expérience en développement commercial, avec un sens aigu des opportunités de marché Vous êtes organisé(e) et avez une bonne maîtrise de la gestion de projets, avec une capacité à prioriser les tâches efficacement Vous faites preuve d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit Maîtrise des outils bureautiques et des procédures qualité Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de notre agence, nous serions ravis de recevoir votre candidature. PLD Propreté et Services, acteur reconnu dans le secteur de la propreté et de la gestion multiservices, accompagne ses clients avec des prestations de qualité et une expertise métier forte.
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