Vos missions
* Garantir un accueil professionnel, homogène et personnalisé.
* Encadrer, former et faire évoluer léquipe de réception.
* Veiller au respect des standards qualité de létablissement et des procédures internes.
* Superviser les supports de communication externe (visibilité, cohérence, ton).
* Optimiser le remplissage et le revenu des chambres (yield management).
* Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.
* Assurer la fluidité de la communication interservices.
* Piloter la facturation, les encaissements et la gestion des débiteurs.
* Contrôler les commissions liées aux canaux de distribution.
* Proposer des actions commerciales cohérentes avec la stratégie globale.
* Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle et à lamélioration de la e‑réputation.
* Être garant(e) du bon fonctionnement global du service réception.
Hôtellerie indépendante | Établissement à taille humaine
Vous avez une expérience confirmée à un poste de management en réception dans lhôtellerie haut de gamme.
Qualifications
Diplômé(e) en hôtellerie ou en gestion touristique.
Bilingue français / anglais ; la maîtrise dune troisième langue européenne est un plus.
Structuré(e) et fiable, vous incarnez naturellement les valeurs dexigence et dattention au détail.
Votre leadership est efficace mais pas ostentatoire : vous savez faire grandir, fédérer et accompagner avec justesse.
La maîtrise du PMS Mews est un atout apprécié.
Notre client est un établissement entièrement indépendant, composé de 50 chambres réparties sur deux élégants immeubles haussmanniens, en plein coeur de Paris. Nous recherchons un Chef de Réception passionné et rigoureux, capable de faire rayonner lexcellence du service dès le premier contact avec nos clients. Le poste est basé à Paris 8e.
J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.