Technicien relations clients

Eureka opère depuis plus de 30 ans sur tous les périmètres de l'emploi et pousse chaque personne à révéler ses talents !
Filiale du #Groupe La Varappe, EUREKA innove depuis de nombreuses années sur ses recrutements grâce à ses équipes motivées et les projets menés.


Les offres d'emploi diffusées par EUREKA INTERIM sont réservées à un public prioritaire, répondant aux critères de l'IAE (public prioritaire type RSA, ASS, TH, demandeurs d'emploi de longue durée). N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier ensemble votre éligibilité !


Dans le cadre de sa politique d'éthique et de diversité, Eureka s'engage au quotidien à étudier toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap, de manière juste et égale
EUREKA INTERIM ORANGE RECRUTE


TECHNICIEN RELATIONS CLIENTS temps plein (H/F) :
Notre client, basé sur Avignon spécialisé dans le Service aux entreprises et aux particuliers recherche des Technicien relations clients F/H.

· Horaire : 35 heures hebdomadaire

· Lieu d'Embauche : Le Pontet

· Début de mission : 16/06/2025

· Durée de la mission : Entre 4 et 6 mois (renouvelable)

· Entretien : Journée session recrutement

Missions :

Rattaché au superviseur multicanal, vous traitez les demandes clients (appels téléphoniques entrants et sortants, mails, traitement de dossiers, de courriers, de tâches). Vous êtes garant des réponses apportées aux clients et recherchez le niveau de réponse optimum en termes de fiabilité et de qualité. Dans ce cadre, vous faites remonter les informations pour améliorer la qualité du service rendu traduisant des anomalies de fonctionnement interne.

80% Back office et 20% prise d'appels entrants


Profil recherché :

Nous recherchons des personnes avec de l'expérience dans un Centre d'appel en tant que téléconseiller ou avec de l'expérience dans l'accueil clientèle et le traitement des demandes clients via divers canaux de communication (téléphonique, courrier, mail, réseaux sociaux…).
Vous devez avoir la capacité de monter en compétences sur des tâches administratives plus complexes (dégrèvement de facture…)

Profils motivés avec une bonne capacité d'adaptation, appétence technique et satisfaction client.

Compétences et savoir être attendus :

- Capacité d'analyse développée
- Rigueur/ assiduité / respect des délais
- Réactivité
- Bonne capacité rédactionnelle et bonne aisance orale (téléphone)
- Gestion du stress et du changement
- Savoir gérer les situations d'urgence
- Non réfractaire à la prise d'appel
- Bonne maitrise du pack informatique,
Rémunération :

- Rémunération : 13.10 € / heure selon profil + prorata 13 -ème mois dès la 1ère heure de travail + indemnité repas (tickets restaurant avec valeur faciale = 8,75 € dont 3,50 € de part salariale et 5,25 € de part patronale)