Chercheur de Solutions Client
Au sein de notre service interne dédié à la commercialisation des services développés par les Résidences, nous recherchons un Chercheur de Solutions Client pour relever un nouveau challenge.
* Rattaché(e) au Responsable du service marketing et expérience client, vous aurez pour principales missions d'apporter un appui à l'ensemble de nos agences à travers :
- La gestion de l'ensemble des appels entrants de nos locataires et/ou futurs candidats à la location ou à l'accession sociale,
- La centralisation de l'ensemble des demandes émanant des locataires par les différents canaux de communication mis en place :
espace locataire sur notre site internet, demandes reçues via la boîte email dédiée, courriers,…
- Le traitement des demandes de 1er niveau (demandes d'informations et/ou demandes administratives simples) ou leur orientation vers les services compétents en interne
- La saisie des demandes de logement dans l'outil externe dédié, le Système National d'Enregistrement
- La réalisation de campagnes téléphoniques ponctuelles de relance administrative ou d'enquêtes réglementaires, et/ou d'enquêtes de satisfaction sur la qualité de nos services en interne, ou les suites de nos interventions/opérations,…
- Dans le cadre de la commercialisation de certains de nos logements, la gestion administrative du patrimoine locatif de la recherche du candidat à la location jusqu'à la signature du bail.
Profil :
De formation de niveau Bac +2 (de type BTS action commerciale ou BTS Professions Immobilières), vous avez acquis une expérience significative en relation client. La connaissance du secteur immobilier avec une première expérience dans le domaine est un plus.
Ce poste est idéal pour les personnes qui sont à l'aise au téléphone et qui ont une bonne capacité d'adaptation. Vous devrez également être capable de travailler en équipe et d'être réactif face aux changements.
L'intégration de nos futurs collaborateurs sera effectuée grâce à une formation alliant théorie et pratique.
Nous sommes convaincus que c'est vous qu'il nous faut, envoyez-nous votre cv si vous êtes intéressé par ce poste !
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