Rattaché(e) au Responsable de site, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients grâce à votre expertise technique et votre sens du service.
* Support et assistance client : conseiller techniquement les clients avant et après la vente (téléphone, visio, sur site), diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques à distance ou en intervention, assister les professionnels dans la pose et l’utilisation de nos produits.
* Gestion des retours et des réparations : analyser et traiter les demandes SAV, réceptionner, diagnostiquer et réparer les produits retournés.
* Amélioration continue : faire remonter les problématiques clients pour optimiser nos produits et nos processus, participer à la gestion des stocks de pièces de rechange et au suivi des indicateurs SAV, assurer des formations internes pour monter en compétences.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.