Vous évoluez au sein d’une équipe de 15 personnes et intervenez comme véritable interface entre les client(es) internes et externes et les différentes fonctions de l’entreprise.
Vos missions sont les suivantes :
* Vous êtes le point d’entrée pour les questions commerciales et réglementaires des client(es) internes et externes, reçues par courrier, téléphone ou fax.
* Vous agissez en tant qu’interface entre l’Organisation des ventes, la supply chain, les affaires réglementaires, le marketing et les autres services internes concernés.
* Vous soutenez en permanence les équipes commerciales et les vendeurs dans leurs activités quotidiennes afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de vente.
* Vous traitez les demandes de devis en étroite collaboration avec les représentant(es) des ventes, appliquez la politique tarifaire et élaborez des tarifs spécifiques pour certaines catégories de client(es).
* Vous gérez le traitement des commandes : vérification de la disponibilité des stocks, suivi des expéditions, contrôle des prix clients.
* Vous préparez et traitez les retours de marchandises (crédit et/ou remplacement).
* Vous prenez en charge les demandes de documents commerciaux destinés aux client(es) (brochures, fiches produits, supports commerciaux).
* Vous gérez et résolvez les réclamations clients, escaladez les demandes ou problématiques non résolues et assurez la traçabilité des échanges en enregistrant l’ensemble des interactions clients.
* Vous soutenez l’organisation des audits, visites clients, formations clients et autres événement
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.