STANDARD TELEPHONIQUE / SECRETARIATRelations avec la clientèle (téléphone, E-mails et courriers)Répartition des appels téléphoniquesEtablissement des fiches client PREPARATION ET SUIVI DES APPELS D'OFFRESEtablissement et envoi des appels d'offresSuivi des réponses, classement et archivage GESTIONS DES COMMANDES CLIENTSEnvoi de propositions d'abonnement, de catalogues de prix export, de catalogues produits et de bulletins d'adhésion au CBC-MONITOREnvoi de propositions de participation à l'EEQ EurocellSaisie et validation des contrats clientsGestion du renouvellement annuel des abonnements et des contrats ExportSaisie des devis et des commandes client sous le logiciel de gestion commerciale, édition du bon de livraison Validation des commandes Export Validation des BL sous-traitance Saisie des bons de transport Edition et envoi des factures et des avoirs Contrôle livraisonsGestion des réclamation clients type commercial et expédition GESTION DES DOCUMENTSEtablissement des dossiers clients, classement et archivageEregistrment de la documentation légale CE / Hors CE Mise à disposition des documents pour les commerciaux MAILINGSProjets, aide à la conception et réalisation de mailings Maîtrise du logiciel de Gestion commerciale et du logiciel de gestion des clients
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