Au sein d'une structure dynamique et en pleine croissance, nous recherchons un Responsable SAV spécialisé dans les revêtements de sol et le carrelage. Ce poste s'inscrit dans un contrat à durée indéterminée, offrant une intégration immédiate dans une équipe engagée et passionnée par l'excellence du service client. Les missions principales de ce rôle consistent à garantir la satisfaction des clients, en assurant le suivi et la gestion des demandes après-vente. Le Responsable SAV sera en charge des interventions techniques, ainsi que d'établir des relations étroites avec les fournisseurs afin de résoudre efficacement toute problématique liée aux produits. L'autonomie sera essentielle dans cette fonction, car le titulaire du poste devra s'assurer que les délais d'intervention sont respectés tout en maintenant un haut niveau de qualité. Le candidat idéal saura gérer son temps avec efficacité, équilibrant les priorités entre le traitement des réclamations, De plus, il aura un rôle clé dans l'analyse des retours clients pour proposer des améliorations continues aux produits et services. Ce positionnement directement en lien avec la direction permet d'apporter une vision stratégique sur l'évolution des pratiques de service après-vente de l'entreprise. Les enjeux sont donc multiples : garantir un service irréprochable, fidéliser la clientèle, et améliorer continuellement les processus de SAV. L'environnement de travail, exempt de télétravail, favorise une interaction directe et un partage des connaissances au sein des équipes, permettant ainsi à chacun de contribuer à l'excellence du service proposé.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.