Nous recherchons pour le compte de notre client, Un(e) Technicien Support VIP (H/F) dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée basée à Marseille (13002).
Véritable point de contact privilégié des collaborateurs, vous assurez la disponibilité et la performance de leurs outils de travail. Vos responsabilités incluent : - Gestion du Poste de Travail : Masterisation, déploiement et dépannage (matériel et logiciel) sur PC et Mac. - Mobilité : Gestion de la flotte iPhone (initialisation, support utilisateur, gestion des stocks, sécurisation via Azure AD). - Infrastructure & Réseau : Administration simplifiée AD/Azure AD (mots de passe, gestion des comptes) et brassage réseau occasionnel. - Logistique & Parc : Gestion rigoureuse des mouvements (entrées/sorties/renouvellements), suivi du stock d'accessoires et coordination des envois/réceptions via UPS. - Support Périphériques : Premier niveau d'intervention sur le parc de copieurs (en lien avec Ricoh). - Reporting : Gestion du cycle de vie des incidents et des actifs via ServiceNow (SNOW) et mise à jour des procédures internes.\n\nDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum. Vos atouts techniques : - Maîtrise de l'environnement Windows, Office 365 et première notions sur macOS. - Connaissance d'Active Directory et Azure AD. - Utilisation d'un outil de ticketing (ServiceNow). Vous savez jongler entre des tâches variées tout en respectant scrupuleusement les processus établis. Vous gérez vos priorités avec agilité et autonomie.
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