Chargé.e de support informatique f/h

Description du poste

Concrètement votre futur quotidien ?

Vous serez chargé(e) de la gestion des sollicitations SI et aurez pour missions de :

1. Répondre aux sollicitations des utilisateurs (téléphone et ticketting)
2. Analyser et diagnostiquer les incidents pour s'adresser aux personnes compétentes pour les faire traiter si besoin
3. Traiter les demandes compatibles au niveau 1
4. Effectuer l'installation et la mise à jour des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériel & logiciel)
5. Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements fournis
6. Effectuer ses missions dans une recherche de qualité de service, d'accueil et de rapidité, et avec le souci de faciliter la vie des utilisateurs
7. Participer à la gestion du parc informatique et à la rédaction des procédures
8. Proposer des changements à mettre en œuvre pour répondre aux besoins de l'entreprise
9. Reporter son activité selon les consignes

Particularités :

10. en fonction de votre profil, la participation à des projets locaux ou nationaux peut être envisagée
11. des déplacements sont à prévoir sur des sites Cnaf
12. une appréhension de l'environnement technique (majoritairement progiciels) est nécessaire.

Profil recherché

Vos compétences

Etes-vous notre prochain(e) collaborateur(trice) ?

Vous êtes diplômé(e) d'un BAC / BAC de type services informatiques aux organisations (SIO). Idéalement, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans un environnement similaire à celui de la Cnaf.

Aussi, vous disposez des compétences techniques suivantes :

13. Maîtrise de la méthodologie Help-desk
14. Maîtrise de la gestion des incidents et capacité à escalader au pôle compétent

Au-delà des aspects techniques, vous vous reconnaissez dans le descriptif suivant :

15. Vous avez le sens du service
16. Vous disposez d'un bon relationnel et de pédagogie
17. Vous êtes rigoureux et avez l'esprit d'analyse
18. Vous avez le goût du travail en équipe
19. Vous disposez d'une forte autonomie et d'une bonne capacité à rendre compte

Informations complémentaires

Quelle sera votre rémunération ?

Une rémunération annuelle brute comprise entre 32,4 K€ et 37 K€ (versée sur 14 mois) en fonction de votre expérience et de votre rémunération actuelle.

Votre futur environnement de travail ?

Intégrer la CNAF, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :

20. Possibilité de télétravail (1 jour par semaine à l'issue de la période d'essai),
21. Flexibilité des horaires de travail,
22. Jusqu'à 20 RTT / an,
23. Transport : remboursement à 75% de votre abonnement, bénéfice d'un forfait mobilité durable si vous utilisez des modes de transport alternatifs à la voiture individuelle,
24. Tickets restaurant (pris en charge à hauteur de 60%),
25. CSE avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages…),
26. Une prime d'intéressement.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CNAF ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

27. Type de contrat
28. Localisation
29. Rémunération
30. Niveau
31. Publié depuis
32. Limite de candidature
33. Référence
34. Type de contrat CDI
35. Localisation Lyon
36. Rémunération de 50 € à 58 € par an
37. Niveau NIVEAU VA
38. Publié depuis 6 jours
39. Limite de candidature le 15/06/
40. Référence NVHADD
41. Type de contrat CDI
42. Localisation LYON
43. Rémunération de 55 € à 65 € par an
44. Niveau NIVEAU VB
45. Publié depuis 6 jours
46. Limite de candidature le 15/06/
47. Référence NVHADD
48. Type de contrat Contrat de professionnalisation
49. Localisation SAINT-ETIENNE
50. Niveau NIVEAU 3
51. Publié depuis 1 semaine
52. Limite de candidature le 29/05/
53. Référence NVHADD
54. Type de contrat CDD
55. Localisation Aurillac, Clermont-Ferrand, Moulins ou Vals pres le Puy
56. Niveau NIVEAU IA
57. Publié depuis 1 semaine
58. Limite de candidature le 31/05/
59. Référence NVHADD
60. Type de contrat CDD
61. Localisation Saint Didier au Mont d'or
62. Rémunération 32 € par an
63. Niveau NIVEAU III
64. Publié depuis 1 semaine
65. Limite de candidature le 31/07/
66. Référence NVHADD
67. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
68. Localisation Saint-Priest
69. Niveau NIVEAU 4B
70. Publié depuis 1 semaine
71. Limite de candidature le 27/05/
72. Référence NVHADD
73. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
74. Localisation Lyon
75. Niveau NIVEAU III
76. Publié depuis 1 semaine
77. Limite de candidature le 31/05/
78. Référence NVHADD
79. Type de contrat CDI
80. Localisation LYON
81. Rémunération de 41 € à 41 € par an
82. Niveau NIVEAU VA
83. Publié depuis 2 semaines
84. Limite de candidature le 29/05/
85. Référence NVHADD
86. Type de contrat CDI
87. Localisation SAINT-PRIEST
88. Rémunération de 60 € à 70 € par an
89. Niveau NIVEAU VII
90. Publié depuis 3 semaines
91. Limite de candidature le 31/05/
92. Référence NVHADD
93. Type de contrat CDI
94. Localisation Clermont-Ferrand
95. Rémunération 2 € par mois
96. Niveau NIVEAU 4A
97. Publié depuis 2 mois
98. Limite de candidature le 01/06/
99. Référence NVHADD
100. Type de contrat CDI
101. Localisation LA TALAUDIERE
102. Rémunération de 37 € à 45 € par an
103. Niveau NIVEAU IVA
104. Publié depuis 4 mois
105. Limite de candidature le 31/05/
106. Référence NVHADD