Notre agence LEADER Dunkerque recherche actuellement des CHARGE(E)S DE CLIENTELE H/F sur Dunkerque et ses alentours (59140).
Voici vos principales missions...
- Assurer de manière pro-active l'accueil, l'identification et la prise en charge de tous les clients particuliers et professionnels
- Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients
- Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activité
- S'assurer de la conformité et de l'exhaustivité des données clients
- Maîtriser les offres numériques du groupe
- Accompagner les clients dans l'utilisation des selfcare, dans la mise en main des offres (applications etc...)
- Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien
- Détecter et analyser les besoins des clients
- Assurer la maintenance logistique de l'espace commercial
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