Rédacteur / rédactrice sinistres risques divers (h/f)

Description du poste :
Gestionnaire Sinistre Auto Corporel F/H - CDI
Rejoignez uneéquipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel ,marque MAAF de ROUEN ,et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisationde l'image de l'entreprise.
Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients enapportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes d'indemnisation dansla gestion des sinistres de nos assurés.
Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges etdu challenge au quotidien !
Et concrètement
- Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditionsd'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers,garantie mise en œuvre, responsabilités.)
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
- Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ouproposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pourdéterminer les origines des sinistres.
- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits del'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans lecadre d'une gestion amiable
Votre mission s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants etsortants.
Les avantages qui font la différence :
- Salaire fixe à partirde 32 290 € brut/an (13e mois + prime de vacances mensualisés),
- Mutuelle avantageuse (prise en charge employeur à 60 %),
- Avantages CSEE (chèques vacances, voyages, etc.),
- 31 jours de congés payés + 4 JATT
- Carte déjeuner 9€ par jourtravaillé, prise en charge de 60%,
- Transport pris en chargeà 75 % ou forfait mobilité durable
Et si c'était vous ?
- Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA,Juridique... ;
- Expérience : 1ère expérience en gestion de sinistres ;
- Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues,
- Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et gout du challenge,
- Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions,
- Vous savez analyser et synthétiser l'information.
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
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