Missions :
Gestion :
* Assurer la conformité des demandes de prise en charge garantie,
* Effectuer les demandes d'accord préalables pour les prises en charge garantie dans le cadre des contrats,
* Établir les dossiers de garantie en s'assurant de la validité de la demande de prise en charge en garantie,
* Établir les factures,
* Suivre le traitement et le bon déroulement des dossiers de garantie,
* Gérer les anomalies liées aux demandes de prise en charge des dossiers de garantie,
* Suivre et gérer les remboursements,
* Contribuer à la gestion des litiges clients avec l'appui des Responsables Atelier et Magasin.
Qualité, sécurité, environnement :
* Piloter les actions nécessaires pour garantir l'atteinte des objectifs qualité/environnement/sécurité sur le périmètre,
* Assister les Chefs d'Atelier et Chefs d'Equipe dans la mise en oeuvre et la mise à jour des documents et outils,
* Participer au suivi de l'avancement des plans d'actions en matière de qualité, sécurité, environnement,
* S'assurer de la conformité des produits ou services du truck center aux exigences internes et externes,
* Relayer les informations communiquées par le Responsable Qualité Sécurité Environnement,
* Tenir le Manager informé de tout évènement, incident, action survenant sur dans secteur.
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