Nous recherchons un(e) Hôte(esse) de Caisse & Gestionnaire SAV pour notre magasin de Montluçon. Vous intégrerez une équipe dynamique où l'excellence du service client est notre priorité.
Vos missions :
- Gestion de la caisse : Vous assurez l'enregistrement des achats, la gestion des paiements et l'émission des tickets de caisse. Vous êtes un point de contact privilégié pour les clients lors de leur passage en caisse.
- Accueil et conseil client : Vous accueillez les clients avec professionnalisme et bienveillance, en leur offrant une expérience de caisse agréable et fluide.
- Gestion du service après-vente (SAV) : Vous êtes responsable du traitement des demandes de SAV, y compris les retours, échanges, réparations et suivi des dossiers clients.
- Résolution de problèmes : Vous êtes réactif(ve) pour résoudre les éventuels problèmes rencontrés par les clients et offrir des solutions satisfaisantes dans les plus brefs délais.
- Suivi des dossiers : Vous assurez la mise à jour des informations dans notre système pour garantir un suivi rigoureux et transparent des demandes des clients.
- Gestion administrative : Vous participez à la gestion des documents administratifs liés à la caisse et au SAV (factures, bons de retour, etc.).
Profil recherché :
- Expérience : Vous avez entre 2 et 5 ans d'expérience dans un poste similaire (hôte de caisse, service client, gestion SAV).
- Compétences relationnelles : Vous êtes à l'aise dans les interactions avec les clients, avec un sens aigu du service et de la satisfaction client.
- Organisation et rigueur : Vous savez gérer efficacement votre temps et vos tâches, tout en respectant les procédures de caisse et de gestion SAV.
- Capacité de gestion des situations complexes : Vous êtes capable de traiter les demandes de SAV avec réactivité et professionnalisme.
- Maîtrise des outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les outils de caisse et les logiciels de gestion SAV.
- Dynamisme et esprit d'équipe : Vous aimez travailler dans une ambiance collaborative et vous êtes motivé(e) pour atteindre vos objectifs.
Conditions de travail :
- Contrat : CDI à temps plein.
- Rémunération : A partir de 2000€ brut / mois, selon profil + primes sur objectifs, pour récompenser vos efforts et vos performances !
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