En tant qu'Assistant ou Assistante gestion de site des gares Estérel en alternance, vous serez amené à intervenir sur les actions suivantes :Réalisation de veille d'équipements dans les garesEffectuer un suivi régulier de l'état des équipements (bornes, panneaux d'affichage, matériel de confort, etc.) en gareIdentifier les dysfonctionnements, lancer les ordres de réparation, rédiger des rapports de carence et proposer des solutions pour leur réparation ou leur remplacementAssurer la liaison avec les équipes techniques pour programmer les interventions nécessairesVeille de la propreté des sitesSuivre la qualité des services de nettoyage dans les gares (intérieurs, extérieurs, sanitaires, etc)Identifier les besoins en matière de nettoyage ou de maintenance des installations et remonter les demandes aux responsables concernésOrganiser et coordonner les contrôles de propreté, en particulier en période de forte affluenceSuivi des prestataires et sous-traitantsContribuer au suivi des prestataires externes intervenant sur le site (nettoyage, maintenance, etc)Vérifier la qualité des prestations fournies par ces prestataires et proposer des axes d'amélioration si nécessaireParticiper aux réunions de coordination avec les prestatairesFournir un appui pour la planification, la réalisation et le suivi des visites réglementaires des ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiquesGestion des demandes et signalementsRecueillir et analyser les signalements de dysfonctionnements ou d'incidents effectués par les utilisateurs du site (voyageurs, agents, etc)Assurer un suivi régulier des demandes et proposer des actions correctives ou préventivesReporting et suivi des indicateurs de performanceSuivi des indicateurs de performance des services (propreté, maintenance, équipements)Préparer des rapports réguliers pour sa hiérarchie sur l'état du site et les actions entreprisesParticiper à l'élaboration de tableaux de bord pour améliorer les processusInformations complémentaires :Gares et Connexions est l'acteur de gestion des gares, engagé à fournir un service de qualité à ses clients. Nous gérons un réseau de gares modernes et accueillantes, et nous nous efforçons d'assurer le bon fonctionnement de nos équipements pour garantir la sécurité et le confort de tous.Calendrier : Présence chaque semaine plusieurs joursNécessité du permis BDéplacement à prévoir sur toutes les gares de la Côte d'AzurPas de possibilité de télétravail
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