Téléconseiller - chargé de service client cdi temps plein - bordeaux h/f

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un métier qui a du sens : chaque jour, vous contribuez à améliorer la vie de nos clients.
- Un environnement ambitieux et innovant : nous cassons les codes du secteur et avançons vite.
- Des opportunités d'évolution réelles : nous grandissons, et nos équipes aussi.

Chez nous, chaque talent compte ! Nous recherchons des personnes prêtes à s'engager dans un projet humain et ambitieux.

Prêt(e) à faire partie de l'aventure ? On a hâte d'échanger avec vous.

Missions

Suivi

- Assurer le suivi rigoureux des dossiers de tiers payant pour garantir leur facturation correcte et en temps voulu.
- Vérifier la conformité des dossiers effectués en magasin.
- Travailler en lien direct avec les opérateurs et mutuelles pour fluidifier la gestion des dossiers.
- Surveiller les tendances des refus et signaler toute anomalie.
- Effectuer un reporting régulier à la direction sur les performances et les problématiques rencontrées.

Gestion des refus

- Analyser et traiter les refus de facturation.
- Mettre en place des actions correctives et préventives pour réduire leur récurrence.

Assistance aux magasins / e-commerce

- Répondre aux requêtes magasins liées aux problématiques tiers payant.
- Assister l'équipe commerciale dans la réalisation des ventes en ligne.
- Participer au développement des ventes sur le site internet.
- Suivre le déploiement de nos logiciels en magasin en lien avec l'équipe IT.

- Vous avez une première expérience en gestion tiers payant, idéalement dans le secteur de l'optique, de la santé ou de l'assurance.
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à analyser et résoudre rapidement les anomalies.
- Vous êtes à l'aise dans la communication avec des interlocuteurs variés (mutuelles, opérateurs, magasins, direction).
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion.
- Vous avez l'esprit d'équipe et aimez travailler en transversal avec différents services.

Profil

Disponible le weekend.

- Vous avez un profil administratif, un bon sens du relationnel et une aisance rédactionnelle.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(e) et vous maitrisez Excel.
- Vous êtes ultra motivé(e) pour apprendre un nouveau métier!
- Les qualités qui font la différence ? Passion et enthousiasme, empathie et écoute, curiosité et anticipation, ténacité et audace, un grand sourire et beaucoup d'envie.

NOUS VOUS OFFRONS

- Une magnifique occasion de faire partie d'une entreprise jeune, dynamique, et en pleine croissance !
- Une chance de vous développer à la fois professionnellement et personnellement
- Un poste dans une équipe ambitieuse et motivée
- Une chance de pouvoir (continuer à) élargir votre collection de lunettes

Nous fournissons une formation complète ! Qu'attendez-vous ? Rejoignez-nous !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

#Lunettespourtousrecrute