Conseiller clientele service client (h/f)

Poste

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique.

📢 Notre agence LIP CHALON TRANSPORT recrute pour l’un de ses clients :

En tant que conseiller(ère) commercial(e), vous êtes le/la garant(e) de la qualité de l’accueil téléphonique et de la satisfaction client. 🤝

🎯 Vos missions principales :

📞 Assurer l’accueil téléphonique et renseigner les clients avec professionnalisme
📦 Effectuer le suivi préventif des expéditions
📝 Gérer et traiter les réclamations clients, avec enregistrement dans les outils dédiés
⚠️ Informer la hiérarchie en cas d’anomalie ou de dysfonctionnement
🚚 Traiter les anomalies liées aux livraisons et apporter des réponses adaptées aux clients
📄 Gérer les demandes d’émargés
📂 Préparer les dossiers de litiges
🔄 Prendre en charge les demandes de prestations exceptionnelles en l’absence du responsable

➕ Missions complémentaires :

⚖️ Participer au traitement des litiges
🔁 Assurer le remplacement sur le poste de retour des tournées clients

horaires : 08h30/12h - 14h/17h30 ou 09h/12h -14h/18h
poste basé a chalon sur saone



Le poste est basé à Chalon-Sur-Saone

Profil recherché

🤝 Excellent sens du service client et très bon relationnel
📋 Rigueur, sens de l’organisation et réactivité
📞 Aisance téléphonique et bonne communication orale
💻 Maîtrise des outils informatiques
⚡ Capacité à gérer les priorités et à faire face aux situations sensibles
👥 Esprit d’équipe et sens de la collaboration

Rémunération

12.02 €/heure - peut etre negociable en fontion de l'experience