Technicien (h/f)

Description du poste :
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un t echnicien kiosque / proximité avec un anglais courant
Lieu : Nanterre
Type de contrat : CDI
Rémunération : 2 350 € à 2 450 € brut mensuel (169h), selon profil et expérience
Langue : Anglais conversationnel requis
Contexte
Au sein de l'entité Service aux Utilisateurs, le(la) Technicien(ne) Support de Proximité Confirmé(e) N2 assure un support technique de qualité aux utilisateurs finaux. Véritable premier point de contact, il(elle) intervient sur site (mode kiosque) pour diagnostiquer, résoudre et prévenir les incidents informatiques, garantissant la continuité et la performance des services numériques.
Il(elle) est rattaché(e) au Coordinateur Technique du support de proximité/kiosque.
Missions principales***Accueillir et assister les utilisateurs en mode kiosque .***Diagnostiquer et résoudre les incidents Niveau 1 et 2 (hardware, software, virtualisation, etc.) en veillant à la qualité du service rendu .***Assurer le support technique auprès des utilisateurs locaux et distants (postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels).***Résoudre rapidement les problèmes matériels et logiciels rencontrés au kiosque.***Traiter les incidents en back-office et en assurer le suivi jusqu'à leur clôture.***Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, périphériques, téléphones mobiles).***Gérer la flotte mobile : préparation, enrôlement, assistance et formation des utilisateurs.***Accompagner les nouvelles arrivées et les départs (formation, remise ou récupération du matériel).***Collaborer avec les différentes équipes (gestion de parc, helpdesk, knowledge management, etc.).***Participer au suivi et à la mise à jour du parc informatique .***Assister les utilisateurs lors du lancement de réunions ou de visioconférences .
Environnement technique***Systèmes d'exploitation : Windows, Mac OS***Mobiles : Android, iOS***Bureautique : Microsoft Office, suites libres***Outils ITSM : EasyVista, ServiceNow***Outils de télémaintenance : TeamViewer, SCCM, etc.***Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi***Matériel audiovisuel : Polycom, Logitech, Surface Hub, MTR
Profil recherché***Expérience : minimum 1 an sur un poste similaire de support de proximité ou kiosque.***Compétences techniques : maîtrise du poste de travail, des environnements Windows/Mac, des outils de support et des notions réseau.***Anglais : niveau conversationnel (échanges oraux et écrits simples).***Qualités personnelles :***Excellent relationnel et sens du service***Bonne présentation et écoute active***Esprit d'équipe, rigueur et autonomie***Capacité à gérer les priorités et à réagir rapidement
Description du profil :
Profil recherché***Expérience : minimum 1 an sur un poste similaire de support de proximité ou kiosque.***Compétences techniques : maîtrise du poste de travail, des environnements Windows/Mac, des outils de support et des notions réseau.***Anglais : niveau conversationnel (échanges oraux et écrits simples).***Qualités personnelles :***Excellent relationnel et sens du service***Bonne présentation et écoute active***Esprit d'équipe, rigueur et autonomie***Capacité à gérer les priorités et à réagir rapidement