Un cabinet de courtage en assurance, implanté dans le Nord et le Sud de l'île, recherche 2 alternant(e)s en BTS Assurance pour intégrer son pôle production IARD.
Encadré(e) par le Responsable de service, vous participerez activement à la gestion des contrats d'assurance dommages, à la qualité de service auprès des assurés et à l'optimisation des processus internes.
Vos missions principales :
• Appuyer les gestionnaires dans le suivi des contrats IARD (habitation, auto, RC, etc.)
• Réaliser les actes de gestion courante : souscription, modification, résiliation
• Traiter les demandes des assurés par téléphone ou via les outils internes
• Gérer les demandes de résiliation et s'assurer de la conformité des procédures
• Prendre en charge les remontées du centre d'appels (demandes, incidents, ajustements)
• Effectuer des appels sortants pour informer, compléter ou finaliser des dossiers
• Participer à l'amélioration continue des processus de gestionCe que nous offrons :
• Une alternance terrain, encadrée par une équipe expérimentée
• Une spécialisation concrète dans le domaine IARD
• Des missions variées alliant gestion, relation client et analyse
• Un environnement structuré et en constante évolution
Profil :
Votre profil :
• BAC exigé
• Expérience en gestion commerciale souhaitée
• Forte motivation
• Autonomie
Savoir-faire demandés :
• Analyser des besoins en assurance
• Analyser des demandes d'indemnisation
• Analyser le risque d'assurance
• Appliquer des compétences techniques de communication
• Appliquer des techniques d'analyse statistique
• Calculer un taux d'assurance
Savoir-être demandés :
• Adaptabilité
• Analyste
• Calme
• Chaleureux
• Charismatique
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